Denizbank: Kredi Kartına Yansıtılan Haksız Yıllık Kart Aidatı İadesi
Denizbank Bonus sonu 7308 numaralı kredi kartımın 25 Eylül 2026 tarihli ekstresine 1.075 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Yaklaşık 10 yıldır bu kartı aktif olarak kullanıyorum ve işlemlerimi Denizbank dijital kanalları üzerinden gerçekleştiriyorum. Buna karşın her yıl tekrarlanan bu haksız kart aidatı uygulamasından artık ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum.
Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yasal düzenlemeler uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin kararlarında da yıllık kart aidatının hukuka aykırı olduğuna dair emsal nitelikte hükümler bulunmaktadır.
Bu çerçevede, 25 Eylül 2026 tarihli ekstreme yansıtılan 1.075 TL kart aidatının ve varsa geçmiş dönemlerde alınan benzer aidatların, herhangi bir ek koşula bağlanmaksızın bana iade edilmesini istiyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve bankanız nezdindeki tüm hesap ve kredi kartlarımı iptal etmeyi ciddi biçimde değerlendireceğimi ifade etmek isterim.
Her yıl aynı sorunu yaşamaktan gerçekten sıkıldınız mı bilmiyorum, fakat ben tüketici olarak bu durumdan fazlasıyla sıkılmış durumdayım ve konunun ivedilikle çözülmesini bekliyorum.
2 yanıt
Erdi
Yorum
Denizbank’a ait 7308 numaralı Deniz Bonus kredi kartımın 17 Eylül–17 Ekim 2026 dönemli ekstreme, 25 Eylül 2026 tarihinde 1.075 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretin, aşağıda belirttiğim yasal düzenlemelere aykırı olduğu kanaatindeyim.
28 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Kanunu’nun 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca 4822 sayılı kanunla değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi kapsamında, herhangi bir hizmet karşılığı olmaksızın alınan bu tür üyelik ücretleri, önceden hazırlanmış ve standart sözleşmelerde yer aldığı, tüketici tarafından müzakere edilemediği için haksız şart niteliğindedir.
Yine Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve bk 125. Madde ile HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca, yıllık kart ücreti adı altında kesilen tutarların geriye dönük olarak da iadesine hükmedildiği bilinmektedir.
Bu çerçevede, kredi kartımdan tahsil edilen 1.075 TL yıllık kart ücretinin, herhangi bir ek koşula bağlanmaksızın iptal edilerek bana iade edilmesini istiyorum. Aynı sorunu her yıl tekrar yaşamak istemediğimi, talebimin yerine getirilmemesi halinde yasal yollara başvurmayı ve bankanız nezdindeki tüm hesaplarım ile kredi kartlarımı iptal etmeyi düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Denizbank
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayda alınmıştır.
Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşılacaktır.
Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi www.denizbank.com.tr internet sitemizde yer alan ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” veya 0850 222 0 801 numaralı ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’
Saygılarımızla,
DenizBank A.Ş.
Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap