Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Cevaplandı Dün saat 18.30 civarında Denizli’deki Decathlon mağazasında arkadaşımla kendi aramızda şakalaşırken kasadaki görevliyle çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Kasadaki çalışan, arkadaşımın komik bir şey söylediğimi iddia etti. Oysa böyle bir söz söylemediğimi k…
Merhaba Niyazi Bey, Konuyla ilgili size ulaşamadığımız için şikayetiniz kapatılmıştır. Dilerseniz konuyla ilgili Müşteri İlişkileri ek…
Sürat Kargo’nun Denizli Buldan şubesinde yaşadığım teslimat ve saygısız tutum nedeniyle şikayetçiyim. Köye asla dağıtım yapmıyorlar, ayrıca telefonda görüştüğüm kadın çalışan oldukça saygısız bir şekilde “ne yaparsanız yapın, getiremeyiz, ürün iade olacak” di…
Cevaplandı Çorum Vatan Bilgisayar şubesinden Aralık ayında Casper Excalibur marka bir bilgisayar ve ayrıca 10.000 TL tutarında kasko satın aldık. Bilgisayarı aldığımız günden bu yana çocuklarım daha doğru düzgün bir kez bile oyun oynayamadı, cihaz sürekli kendi kendine…
Değerli Müşterimiz, Talebiniz bize ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve size yanıt verilecektir. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Yanıt bekliyor Dell İnspiron 15 dizüstü bilgisayar aldım, normal şekilde kullanırken menteşesi kendi kendine, hiçbir zorlama, darbe veya düşme olmadan kırıldı. Ürün daha 1 yıllık bile değilken böyle bir sorun yaşamak zaten kabul edilemezken, garanti kapsamında çözülmesi ger…
Çözüldü QNB Finansbank kredi kartımdan, hiç kullanmadığım halde 13.05.2026 tarihinde 982 TL yıllık kart aidatı kesildi. Kartı ne alışverişte ne de farklı bir işlemde kullanmadığım halde bu tutarın tahsil edilmesini tamamen haksız buluyorum. Aynı gün taksitli nakit av…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür…
Cevaplandı HP Victus cihazımı garanti kapsamında onarım için, fandan gelen tıkırtı ve mekanik ses şikayeti nedeniyle servise yolladım. Cihazı gönderirken bana ulaştığı şekilde; orijinal kutusu, kullanım kılavuzu ve kutu üzerinde bulunan garanti belgesi ile birlikte eksi…
Sayın İlgili; Müşterimiz Efekaan U.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili size bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınla…
Yanıt bekliyor Çiçek Sepeti üzerinden Anneler Günü için 11 Mayıs’ta teslim edilmek üzere 10 Mayıs’ta bir sipariş ettim ve ücretini peşin olarak ödedim. Siparişimin teslim edilmesi gereken gün, ürünün stokta kalmadığı bilgisi paylaşıldı. Bunun ardından satıcıya, çiçeğin mode…
Enpara mobil uygulamasındaki “gelen ödemeyi kabul et” menüsünde ciddi bir güvenlik açığı olduğunu Mayıs ayının 7’sinde yaşadığım olayla farkına vardım. Güvenli ödeme adı altında sunulan bu sistemde, ben hesabıma para gelecek diye düşünerek ekrandaki onaylamay…
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 14/05/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı biçimde bilgi verdik. D…
Yanıt bekliyor 10 Mayıs 2026 tarihinde Anneler Günü için Çiçek Sepeti üzerinden 450963141 numaralı sipariş ile at4276 kodlu, 11 adet beyaz gülden oluşan bir buket satın aldım. Toplam 854,99 TL ödediğim bu buket, Çiçek Sepeti’nin yönlendirdiği firma tarafından teslim edildi…
Çözüldü Yurtiçi Kargo Oltu Şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken 401082928344 takip numaralı kargom için 13.05.2026 tarihinde “adresinizde teslim edilememiştir” şeklinde mesaj gönderildi. Ancak tüm gün evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de tarafıma herhangi bi…
Sn. Öznur D. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmakta…
Çiçek Sepeti üzerinden annemin doğum günü için at4253 kodlu ürünü, 451522721 sipariş numarasıyla dün sipariş ettim ve çiçek bugün teslim edildi. Ancak teslim edilen çiçekler solmuş, görseldeki ürünle hiçbir benzerliği olmayan, oldukça özensiz bir şekilde gönd…
Çözüldü Aliexpress üzerinden tırnak mantarı lazer cihazı siparişi oluşturdum ve ürünüm Sunyou kargo firması tarafından taşınıyor görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Takip numaram SY15084980729’dur. 14 Şubat 2026 tarihinde verilen bu sipariş için kargo hareke…
12 Nisan 2026 tarihinde Mavi’nin kendi internet sitesi üzerinden mağaza çalışanlarıyla birlikte 2 adet ürün siparişi oluşturdum. Sipariş numaram EOM3313507’dir. Siparişimi şehir dışında olduğum için mağazaya gidip kendim teslim almayı başaramadım, sistemde is…
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…
Cevaplandı Epttavm üzerinden Tefal 6X Ingenio 12 parça tencere seti satın aldım. Gelen ürünün hem kapağı eksikti hem de tencerelerinde çizikler ve defolar vardı, bununla ilgili fotoğraflar da çektim. Ürünü bu yüzden iade ettim ve iadenin kabul edildiği söylendi. Ancak 1…
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden gerekli inceleme ve kontrollerin gerçekleştirilebilmesi için sipariş numaranızı bize iletmeni…
Cevaplandı 13.05.2026 tarihinde banka havalesi ile Paycell hesabıma para gönderdim ve tutar Paycell sanal kartıma geçti. Ancak hemen ardından kartım hiçbir açıklama yapılmadan kullanıma kapatıldı. Şu anda hesabımda yaklaşık 150.000 TL bloke durumda görünüyor, ne harcama…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 15.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Sayg…
Galatasaray Spor Kulübü’nün resmi satış kanalı GS Store’un online mağazasından 30.04.2025 tarihinde Puma markasının 2025 yılı beyaz dış saha 5 yıldızlı orijinal futbol formasını 2XL beden olarak satın aldım. Siparişim 3223137417114626 numarasıyla oluşturuldu…
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alı…
Cevaplandı 12.05.2026 tarihinde Türkiye Finans Katılım Bankası nezdindeki hesabımdan, mobil bankacılık üzerinden yaklaşık saat 15:00 sularında 90.000 TL tutarında bir EFT işlemi gerçekleştirdim. Para, gönderdiğim kişinin ING Bank hesabına gitmesi gerekirken karşı hesaba…
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza ilettiğiniz talebiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Sizlerden gelen her türlü görüş ve öneril…
Tefal rondo 1000 model ürünümün bıçağı yaklaşık 6 ay önce kırıldı. Ürün bana hediye olarak geldiği için alışverişin nereden yapıldığını bilmiyorum ancak ürünün yedek parçasına ihtiyaç duydum. Bu sebeple Tefal yetkili servis ile iletişim kurduğumda, rondonun y…
Cevaplandı Aras Kargo ile yaşadığım gecikme ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 11 Mayıs’ta Aras Kargo’ya verilen ve 1 iş günü mesafede olan kargomun 12 Mayıs’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 14.05 olmasına rağmen sistemde hâlâ “yolda”…
Sayın Çağlar Ç.. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip a…
29.04.2026 tarihinde Boyner Cadde İstanbul mağazasından bir adet güneş gözlüğü satın aldım. Ödeme sırasında kasadaki görevli faturanın düzenlendiğini ve SMS ile telefonuma iletileceğini söyledi, bu sebeple ayrıca kağıt fatura talebinde bulunmadım. Ancak üzeri…
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon veya m…