QNB Türkiye: Kullanmadığım Kartımdan Kesilen 982 TL Aidat ve Gizli Nakit Avans Ücretlerine İtiraz

QNB Finansbank kredi kartımdan, hiç kullanmadığım halde 13.05.2026 tarihinde 982 TL yıllık kart aidatı kesildi. Kartı ne alışverişte ne de farklı bir işlemde kullanmadığım halde bu tutarın tahsil edilmesini tamamen haksız buluyorum.

Aynı gün taksitli nakit avans işlemi yaptım ve bu işlemi gerçekleştirirken herhangi bir ek ücret veya masraf kesileceğine dair bana açık bir bilgi verilmedi. İşlem sonrasında anında ücret kesildi ve bu durum, sunulan “faizsiz kredi”, “faizsiz taksitli nakit” gibi pazarlama söylemleriyle tamamen çelişiyor. Bu tür ifadelerle müşterilerin yanıltıldığını düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde, bana yalnızca taksitli nakit avans çektiğim için bu ücretin kesildiği söylendi ve hiçbir çözüm bulunmadı. Kartı hiç kullanmamama rağmen bu açıklamayı kabul edilebilir bulmuyorum.

Hem kesilen 982 TL kart aidatının hem de taksitli nakit avansla bağlantılı olarak alınan tüm haksız ücretlerin iptal edilerek bana iade edilmesini, ayrıca bu konuda açık ve şeffaf bir bilgi verilmesini istiyorum.