Sürat Kargo’da Köye Kargo Dağıtılmaması ve Saygısız Tavır

Sürat Kargo’nun Denizli Buldan şubesinde yaşadığım teslimat ve saygısız tutum nedeniyle şikayetçiyim. Köye asla dağıtım yapmıyorlar, ayrıca telefonda görüştüğüm kadın çalışan oldukça saygısız bir şekilde “ne yaparsanız yapın, getiremeyiz, ürün iade olacak” diyerek konuştu.

Ayın 9’unda sipariş ettim, teslimat tarihi olarak da sistemde ayın 16’sı görünüyordu. Fakat ayın 10’unda “şubeden teslim alın” şeklinde mesaj geldi. Köye dağıtım yapılmadığını bildiğim için anlayış gösterip orta yol bulmaya çalıştım ve adres olarak özellikle evime 3 km uzaklıkta, daha kolay ulaşılabilecek bir yeri yazdım. Buna karşın “oraya da getiremeyiz” diyerek hiçbir biçimde yardımcı olmadılar. “siz bir yere kadar bırakın, ben gelip alayım” dememe rağmen çözüm bulunmadı ve kaba bir üslupla konuşuldu.

Takip numaram 10482414385 olan kargomun, teslimat tarihi henüz dolmamış olmasına rağmen iade olsun diye özellikle uğraşılıyor gibi hissediyorum ve şu an ciddi anlamda mağdur durumdayım. Kargomun mümkün olan en kısa sürede adrese teslim edilmesini ve kaba, saygısız konuşan personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak bana bilgi verilmesini istiyorum.