Yurtiçi Kargo: Sahte Teslimat Bildirimi ve Şubeden Teslim Alım Zorunluluğu nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Yurtiçi Kargo Oltu Şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken 401082928344 takip numaralı kargom için 13.05.2026 tarihinde “adresinizde teslim edilememiştir” şeklinde mesaj gönderildi. Ancak tüm gün evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de tarafıma herhangi bir arama yapıldı. Kargo fiilen dağıtıma çıkarılmadan sistem üzerinden “teslim edilemedi” şeklinde işlem yapılması nedeniyle mağdur oluyorum.

Bu durum tek seferlik de değil, aynı adreste ve aynı şube ile sürekli “gelin şubeden alın” veya “iade edilecek” şeklinde yönlendirmelere maruz kalıyorum. Müşteri olarak kargomu normal şekilde adrese teslim almam gerekirken, her defasında şubeye gitmem bekleniyor.

Şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, genel müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde da kimseye ulaşamadım. Hem bu gönderim hem de geçmişte yaşadığım benzer sorunlar nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağdur oluyorum.

Kargomun yeniden adrese teslim olacak şekilde dağıtıma çıkarılmasını, gerçeğe aykırı olarak oluşturulan “teslim denemesi” kaydının incelenmesini ve bu tür hataların sürekli hale gelmesine neden olan sorumlular hakkında gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini istiyorum. Ayrıca sürece ilişkin bana açık ve yazılı şekilde bilgi paylaşılmasını rica ederim.