ÇiçekSepeti: Çiçek Sepeti'nde Solmuş Çiçek ve Fiyat Düşüşü nedeniyle İadenin Kabul Edilmemesi

Çiçek Sepeti üzerinden annemin doğum günü için at4253 kodlu ürünü, 451522721 sipariş numarasıyla dün sipariş ettim ve çiçek bugün teslim edildi. Ancak teslim edilen çiçekler solmuş, görseldeki ürünle hiçbir benzerliği olmayan, oldukça özensiz bir şekilde gönderilmiş. Annem utancından arkadaşlarına bile söyleyememiş, beni arayıp çiçeklerin halini anlatınca gerçekten çok mahcup oldum.

Ürünü 1.099 TL’ye satın aldım, ertesi gün fiyatının 699 TL’ye düştüğünü gördüm. Hem görselden tamamen farklı, solmuş bir ürün gönderilmesi hem de hemen ertesi gün bu kadar büyük bir fiyat farkı olması güvenimi ciddi biçimde sarstı. Çiçek Sepeti’ne güvenerek sipariş ettim ama ne ürünün arkasında duruluyor ne de yaşadığım mağduriyet ciddiye alınıyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün iade için uygun olmadığı söylendi. Hediye ettiğim kişiye karşı resmen rezil oldum ve bu süreç boyunca hiçbir biçimde çözüm odaklı yaklaşılmadı. Gönderilen ürünün ayıplı ve ilanda gösterilenden farklı olduğunu düşündüğüm için, ödediğim 1.099 TL’nin tamamının bana iade edilmesini istiyorum.