Aras Kargo: Gecikmesi ve İlgisizliği nedeniyle Mağduriyet
Aras Kargo ile yaşadığım gecikme ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 11 Mayıs’ta Aras Kargo’ya verilen ve 1 iş günü mesafede olan kargomun 12 Mayıs’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 14.05 olmasına rağmen sistemde hâlâ “yolda” görünüyor ve teslimat gerçekleşmedi.
Bu süreç boyunca defalarca Aras Kargo’yu aramama rağmen hiçbir biçimde açık bir bilgi alamadım. Telefonda sadece “kayıt başlattık” denilmesine rağmen ne bir yanıt verildi ne de sürece ilişkin bilgilendirildim. İlgisizlik yüzünden kargonun zamanında teslim edilmemesi bize ciddi mağduriyet yaşattı.
Kargo takip numaram 6430764646337’dir. Kargomun acilen teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili sürecin açıklanmasını istiyorum.
3 yanıt
Aras Kargo
Marka yanıtı
Sayın Çağlar Ç..
Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35986386 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle mümkün olan en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı biçimde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkürlerimizi sunarız.
Saygılarımızla,
Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çağlar
Yorum
Ne yazık ki kimse iletişime geçmiyor. Siteniz üzerinden desteğe başvursam da sistemi biz göremiyoruz diyorlar ve yardımcı olmuyorlar. Bir daha Aras Kargo yu tercih etmemek için elimden geleni yapacağım, acil işlerde güvenebileceğim bir firma değil.
Çağlar
Yorum
Cuma oldu halen hiçbir bilgilendirme yok. Uzak durmak gerekiyor böyle kargo firmalarından!
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap