Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Anneler Günü için Çiçek Sepeti üzerinden anneme hediye olarak çiçek siparişi oluşturdum. 8 Mayıs 2026 tarihinde saat 15:56’da oluşturduğum 450699673 numaralı siparişimdeki ürün, sitedeki görsellerle hiçbir biçimde örtüşmüyordu. Gelen aranjmanın içinde ölü ve…
16 Mayıs Cumartesi günü saat 13.00–14.00 aralığında, İstanbul Üsküdar Gündöndü Apartmanı adresime yapılacak iki ayrı teslimatta DHL Fıstıkağacı şubesi kargo görevlisi tarafından kargom kata çıkarılmayarak apartman girişine bırakılmak istendi. Hepsiburada üzer…
Sayın Ömer U, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…
Apple App Store üzerinden Microsoft 365 uygulamasının deneme sürümünü kullandıktan sonra, hiçbir onayım olmadan kredi kartımdan 3.299,99 TL tahsil edildi. Uygulama şu anda cihazımda yüklü bile değil ve aktif olarak kullanmadığım bir hizmet için ücretlendirilm…
Yanıt bekliyor Adidas’ın kendi internet sitesinden 2025 yılının 10. Ayında yaklaşık 10.000 TL ödeyerek bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü çok uzun süre bile kullanmama rağmen, yaklaşık 7–8 ay içinde ayakkabının taban kısmında ciddi biçimde çökmeler ve deforme olmalar başl…
Cevaplandı LCW online mağazadan Anneler Günü için 2605021200583 sipariş numaralı bir ceket satın aldım. Ürün Bir Günde Kargo firması ile gönderildi ancak kargo görevlisi siteye gelmemesine rağmen benden teslimat kodunu istedi. Ürünü teslim almadan kodu paylaşamayacağımı…
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkürlerimizi sunarız. Kişisel verilerinizin işlenm…
Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim 451661319 numaralı siparişim az önce İstanbul Cennet Mahallesi’nde alıcıya teslim edildi ancak gönderilen çiçeklerin durumu kabul edilemezdi. Güllerin yaprakları kopmuş, çiçekler çürümüş ve tamamen canlılığını yitirmiş haldeydi…
Grundig ksm6430 model kahve makinesini yaklaşık 2025 Kasım ayında 6 bin tl civarında bir bedelle satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra süt haznesi bozuldu, bunun ardından cihazı Marmaris Arçelik servisine götürdüm ve süt haznesi garanti kapsamında değiş…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Yanıt bekliyor Monster Notebook’a ait Tulpar t5 v17.1 model laptopumu, speaker ve fan sorunu yaşadığım için ürünün ömür boyu garantisine güvenerek bakım ve tamir yapılması amacıyla 22 Nisan’da kargoya verip servise yolladım. 27 Nisan’da servis kaydım açıldı. Yaklaşık 1 ay b…
TurkNet üzerinden yaklaşık 1.000 Mbps sabit internet hizmeti kullanıyorum. İnterneti ilk aldığım günden beri çok tutarsız bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemin yanında internete düzgün erişebilirken, aynı ev içinde sadece iki oda öteye geçtiğimde bağlantı ko…
Cevaplandı Batman Koton mağazasından yaklaşık bir yıl önce bebek montu satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, hatta etiketleri hâlâ üzerinde duruyor. 14.05.2026 tarihinde montu iade veya değişim için mağazaya götürdüm. Kasada görevli personel mağaza yetkilisini çağırdı. Ye…
Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize mail adresinden, sosyal medya hesaplarımızdan, WhatsApp ve çağrı merkezi hattımızdan ul…
Çiçek Sepeti üzerinden bugün için bir çiçek buketi siparişi oluşturdum. Sistem üzerinde ürünün teslim edildiği görünmesine rağmen, alıcıya hiçbir biçimde teslimat yapılmadı. Özel bir gün için verdiğim bu siparişte, saatlerce beklememize rağmen çiçekler gitmed…
Çözüldü 15 Mayıs 2026 tarihinde Aras Kargo’dan beklediğim gönderiyle ilgili ciddi bir mağdur oldum. Tüm gün evdeydim, sadece kısa bir süre dışarı çıktım ve o sırada da evde annem vardı. Buna karşın saat 18.01’de “evde yoktunuz, size ulaşamadık, kargonuzu şubeden alın…
Sayın Faruk B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip ark…
Yanıt bekliyor 08.05.2026 tarihinde İzmir Optimum AVM’deki Stradivarius mağazasından mavi basic bir t-shirt satın aldım. Ürünü ertesi gün sadece bir kez giydim ve gün sonunda tişörtün özellikle sırt bölgesinde belirgin renk açılmaları olduğunu farkına vardım. Daha önce hiçb…
Cevaplandı Paycell hesabıma banka havalesi ile gelen 150.000 TL’ye bugün saat 12.00’den itibaren güvenlik gerekçesiyle blokaj konuldu ve o andan beri parama erişemiyorum. Tüm işlemlerimi tamamen uygulama üzerinden ve online olarak gerçekleştirdim. Bugün içerisinde Payce…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 18.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Sayg…
Cevaplandı Türkiye Finans Bankası’nda cep telefonu numarama konulan sim kart blokesi nedeniyle yaklaşık 2 aydır internet bankacılığıma erişemiyorum. Mobil uygulamada düzgün çalışmadığı için ne SMS alabiliyorum ne de giriş yapabiliyorum. Çağrı merkezini defalarca aramama…
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza ilettiğiniz talebiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Sizlerden gelen her türlü görüş ve öneril…
24 Ekim 2025 tarihinde satın almış olduğum Arçelik 270475mı model buzdolabımın kurulumu 14 Mayıs 2026 Perşembe günü saat 14.00 civarında Arçelik servis ekipleri tarafından yapıldı. Ürün bana tamamen kutulu ve straforlu şekilde, hiçbir yerinde ezilme veya darb…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Çözüldü Yaklaşık 7-8 yıldır D-Smart tv abonesiyim. Aboneliğimin süresi dolduğu ve uzun süredir verimsiz bir hizmet aldığımı düşündüğüm için müşteri hizmetlerine telefon ederek aboneliğimi kapatmak istediğimi ilettim. Görüşme sırasında beni iptal birimine yönlendirdil…
Sevgili Elif Hanım, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok…
Yanıt bekliyor 2026 Ocak ayında satın almış olduğum Lenovo ıdeapad Slim 3i model dizüstü bilgisayarımda son 1 aydır ekranda lekelenmeler ve görüntü bozukluğu yaşamaktayım. Ekrandaki bu lekeler ve bozulmalar kullanımımı ciddi biçimde etkiliyor. Cihazı kargo ile yetkili tekni…
Yanıt bekliyor 15 Mayıs 2026 sabahı saat 09:00 civarında Gebze 1493/2 sokak üzerindeki BİM mağazasında, belli tarihte satışa çıkacağı ilan edilen bir ürüne ilişkin ciddi bir sorunla karşılaştım. Satış günü mağazaya gittiğimde, ürünlerin satış saatinden önce, önceden belirli…
Cevaplandı Varlık şirketine olan icra borçlarımı tamamen ödedim, tüm tahsil edilen borçları yatırdım ve şu an e-Devlet’te dosyam kapalı, “haricen tahsil” olarak görünüyor. Buna karşın yaklaşık 6–7 aydır hiçbir bankadan bloke teminatlı kredi kartı alamıyorum. Halkbank ve…
Değerli Müşterimiz, Bize ilettiğiniz talebiniz kayda alınmıştır. Mümkün olan en kısa süre içinde iletişim bilgilerinizden sizinle görü…