Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Cevaplandı Yaklaşık 3 yıl önce aldığım Profilo çamaşır makinesi ve 1,5 yıl önce aldığım Profilo kurutma makinesi nedeniyle 2 yıldır ciddi mağdur oluyorum. Çamaşır makinem önce çamaşırlarda delik açma sorunu çıkardı, ardından kazanla ilgili problemler başladı. Tüm bunlar…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Cevaplandı Uzun zamandır Temu uygulamasına hesabımla giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “Sistem meşgul, daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı çıkıyor ve bir türlü hesabıma erişemiyorum. Yaklaşık bir aydır bu sorun sürüyor ve farklı zamanlarda tekrar de…
Merhaba, yaşadığınız sorunu daha detaylı inceleyebilmemiz için bazı ek bilgilere ihtiyacımız var. TEMU hesabınızı oluştururken kulland…
30.04.2026 tarihinde İstikbal Manisa Hafsa Sultan Mahallesi Mimar Sinan Bulvarı’ndaki şubeden Briella konsol, masa sandalye takımı, koltuk takımı ve zigon sehpa satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 45–60 gün içinde teslim edileceği söylendi. Bugün 30…
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüke…
Yanıt bekliyor Dell İnspiron 15-7000 P65F serisi dizüstü bilgisayarım yaklaşık 8 yıllık ve bildiğim kadarıyla ürünün parça garantisi 10 yıl. Yaklaşık 3 aydır cihazımın bataryasını değiştirmek istiyorum ancak İstanbul’da ve genel olarak hiçbir yerde bu modelin bataryasını te…
Yanıt bekliyor 27.06.2026 tarihinde saat 08.01 civarında Getir Büyük üzerinden yaptığım alışverişi, teslimatın gecikmesi nedeniyle iptal ettim. Ödemeyi banka kartımla yapmıştım, iptal işlemine rağmen 1.400 TL tutarındaki ücretim hala hesabıma iade edilmedi. Karşılaştığım so…
Yanıt bekliyor Uzun zamandır İninal kartım ve İninal mobil uygulaması ile hesabıma giriş yapamıyorum. Hem fiziksel kartımı hem de mobil uygulamayı kullanıyorum ancak giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “şu anda işleminiz gerçekleştiremiyoruz tekrar deneyin” şeklinde bir uyar…
Arzum’dan satın almış olduğum hava üflemeli saç şekillendiricisi, ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra hem çalışmamaya başladı hem de baş kısmı tutmamaya, yerinden çıkmaya başladı. Ürünü garanti kapsamında yetkili bayiye götürdüm. İlk etapta ürünün parça değişi…
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, yanıt ve…
Yanıt bekliyor Akbank Axess kredi kartımla dün eczaneden yaklaşık 10.000 TL tutarında sağlık harcaması yaptım. Bu işlem üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ provizyonda görünüyor ve net olarak ekstreme yansımadı. Bugün Akbank müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her görüştü…
Bershka’dan verdiğim online siparişim, ürünlerin “bulunamaması” gerekçesiyle 29.06.2026 tarihinde tek taraflı olarak iptal edildi ve sipariş numaram 40288331687 için iade başvurusu oluşturuldu. Ödememin karta iade edileceği bilgisi paylaşıldı ancak şu an hâlâ…
Cevaplandı Albaraka Türk’te bulunan hesabıma, Tami kartıma ait IBAN numarası üzerinden 5 gündür hiçbir bankadan havale yapılamıyor. Farklı bankalar üzerinden de defalarca denememe rağmen işlem sırasında yalnızca “güvenlik sebebiyle” ibaresi çıkıyor; bunun dışında hiçbir…
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve neticelendirilmiştir. Konu il…
Cevaplandı Paycell uygulamasındaki hesabım 26.06.2026 tarihinde “güvenlik nedeniyle” hiçbir gerekçe açıkça belirtilmeden bloke edildi ve o tarihten bu yana hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabımda o anda bulunan 2.600 TL bakiyeme de ulaşamıyorum. Hesabımı ağırlıklı olarak…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 30.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Sayg…
Cevaplandı Albaraka Türk bankasının kredi kartımla ilgili uzun zamandır ciddi sorunlar yaşıyorum. Borcumu ödemek istemiş olmama rağmen banka, internet ve mobil bankacılığa erişimimi engelleyerek borç bilgilerime ulaşmamı imkansız hâle getirmiştir. Ayrıca kartlarımı da k…
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konuya ilişkin size bilgilend…
Çözüldü Yemeksepeti’nde daha önce kullandığım bir hesabım vardı ve bu hesap farklı bir Gmail adresiyle kayıtlıydı. O dönem o hesabımı kapatmak istemiştim ancak Yemeksepeti bana hesabı kapatamadıklarını, yalnızca telefon doğrulamasını kaldırdıklarını söylemişti. Yakla…
Merhaba, Konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Anlayışınız için teşekkürlerimizi sunarız.…
Cevaplandı Pazarama üzerinden Daflong isimli satıcıdan Italy Style 36v 5Ah şarjlı matkap siparişi oluşturdum. Ancak ilk siparişimde tarafıma tamamen farklı bir ürün olan Daflong 12v 2Ah’lik matkap gönderildi. İlk siparişimin numarası 766413304, sipariş tarihi ise 23 Haz…
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz bize ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi ist…
Stradivarius markalı jean pantolonu 5 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra paçalarını kendi boyuma göre kestirdim ve normal şekilde kullanmaya başladım. Mayıs ayının sonunda Kapadokya’ya yaptığım seyahatte beklenmedik…
Yanıt bekliyor Bershka mobil uygulaması üzerinden indirimli ürünlerden iki adet sipariş ettim. Ürünlerimin kargoya verildiğine dair mesajı aldıktan sonra, 29 Haziran 2026 tarihinde bir anda mailime siparişimin iade edildiği ve ücretin kartıma yansıyacağına dair bir bilgilen…
Yanıt bekliyor Türk Telekom Magnet internet hattım için yıllardır otomatik ödeme talimatı kullanmama rağmen, şirketin yaptığı sistemsel değişiklik nedeniyle otomatik ödemeye kayıtlı numara benim hattımla eşleşmemiş ve bu yüzden faturalar çekilmemiş. Haziran 2026’da, hatta b…
Cevaplandı 02.10.2025 tarihinde Arzum ar3069 inox çay makinesi satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra alt kaynatma bölümünde tekrarlayan lekeler oluşmaya başladı. 15.11.2025 tarihinde bu sorun nedeniyle yetkili servise başvurdum, ürün değişimi yapıldı ancak ayn…
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, yanıt ve…
Cevaplandı 26 Mayıs 2026 tarihinde Afyon’daki Park Afyon Boyner mağazasından yaklaşık 1.900 TL tutarında 3 adet t-shirt satın aldım. Ürünlerin bedenleri uymadığı için haziran başında mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Mağaza çalışanları, istediğim bedenlerin ş…
Merhaba, Talebinize ilişkin görüşme yapılmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri D…
Yanıt bekliyor Yaklaşık 5–6 yıldır Türk Telekom Magnet 16 Mbps sınırsız paket kullanıyorum. Özellikle son 3 yıldır internet hızım çok düştü ve defalarca aramama rağmen en fazla 16 Mbps verebildiklerini söyleyip konuyu kapattılar. Buna karşın son dönemde yılda 2–3 kez olmak…