Bershka: İzin Almadan İptal Edilen Siparişim için Açıklama ve Tekrar Gönderim Talebi

Bershka mobil uygulaması üzerinden indirimli ürünlerden iki adet sipariş ettim. Ürünlerimin kargoya verildiğine dair mesajı aldıktan sonra, 29 Haziran 2026 tarihinde bir anda mailime siparişimin iade edildiği ve ücretin kartıma yansıyacağına dair bir bilgilendirme geldi. Oysa ben hiçbir biçimde iade başvurusu oluşturmamıştım.

Uygulama üzerinden destek kısmından durumu yazdım ancak yalnızca yapay zeka ile otomatik cevaplar aldım, siparişimin neden benim talebim olmadan iptal edilip iade edildiğine dair açık bir açıklama yapılmadı. Sipariş numaram 40374891420’dir.

Ben ürünlerimi indirimli olarak satın aldım ve hiçbir iptal veya iade başvurum olmamasına rağmen siparişimin iptal edilmesini kabul etmem mümkün değil. Ürünlerimin aynı şartlar ve indirimli fiyatlarla tekrar bana gönderilmesini ve bu hatanın neden yaşandığına dair açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.