Paycell: Güvenlik nedeniyle Bloke Edilen Hesabımda 2600 TL Bakiyemin İadesi ve Açıklama İsteği

Paycell uygulamasındaki hesabım 26.06.2026 tarihinde “güvenlik nedeniyle” hiçbir gerekçe açıkça belirtilmeden bloke edildi ve o tarihten bu yana hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabımda o anda bulunan 2.600 TL bakiyeme de ulaşamıyorum.

Hesabımı ağırlıklı olarak para transferi ve alışveriş ödemeleri için kullanıyordum. Bloke işleminden sonra 4 gündür, neredeyse her gün olacak şekilde müşteri hizmetlerini toplamda 4–5 kez aradım. Her defasında sadece “inceleme devam ediyor, biraz sabredin” şeklinde standart bir cevap veriliyor, neyin incelendiğiyle ilgili net ve doyurucu hiçbir açıklama yapılmıyor ve param hâlâ tarafıma iade edilmiyor.

Kendi hesabımdaki, yasal yollardan kazanılmış paramın bu biçimde günlerdir bloke edilmesi ve bana iade edilmemesi kabul edilebilecek bir durum değil. Paycell’den, hesabımda bulunan 2.600 TL bakiyemin mümkün olan en kısa sürede eksiksiz olarak bana iade edilmesini ve bu keyfi bloke işlemiyle ilgili yazılı ve açık bir açıklama sunulmasını istiyorum.