Albaraka Türk’ün Kredi Kartı Erişimini Engellemesi ve Borç Takibini Kısıtlaması

Albaraka Türk bankasının kredi kartımla ilgili uzun zamandır ciddi sorunlar yaşıyorum. Borcumu ödemek istemiş olmama rağmen banka, internet ve mobil bankacılığa erişimimi engelleyerek borç bilgilerime ulaşmamı imkansız hâle getirmiştir. Ayrıca kartlarımı da kendi kararlarıyla kapatarak hem günlük bankacılık işlemlerimi hem de borç takibimi tamamen kilitlediler.

Bu durum nedeniyle kredi kartımın ne kadar borcu olduğunu net olarak göremiyor, düzenli ve planlı bir şekilde ödeme yapamıyorum. Ödemeye çalıştıkça da borç tutarının katlanarak arttığını, borçların sanki ikiye üçe katlanmış gibi sürekli yükseldiğini görüyorum. Borcumu kapatmak isterken, sistemli bir biçimde önüme engel çıkarılması ve erişimimin kesilmesi beni mağdur etmektedir.

Albaraka Türk’ten kredi kartı borcumun tüm kalemleriyle birlikte açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma yazılı veya dijital ortamda iletilmesini, internet/mobil bankacılık erişimimin sağlanmasını ve borcumu makul, hakkaniyetli bir şekilde kapatabileceğim bir yapılandırma imkanı sunulmasını istiyorum.