Pazarama: Satıcıdan İki Kez Yanlış ve Düşük Kapasiteli Matkap Gönderilmesi nedeniyle Mağduriyet

Pazarama üzerinden Daflong isimli satıcıdan Italy Style 36v 5Ah şarjlı matkap siparişi oluşturdum. Ancak ilk siparişimde tarafıma tamamen farklı bir ürün olan Daflong 12v 2Ah’lik matkap gönderildi. İlk siparişimin numarası 766413304, sipariş tarihi ise 23 Haziran 2026’dır ve ürün 26 Haziran 2026 tarihinde teslim edildi.

Yanlış ürün gelmesi üzerine müşteri temsilcisi ile görüşme yaptım ve iade etmem gerektiği ifade edildi. Ben de iade sürecine başladım ve aynı ürünü tekrar sipariş ettim. İkinci siparişimde özellikle not kısmına “Siparişin aynısını gönderin” şeklinde not da düşmeme rağmen yine farklı, çalışma kapasitesi düşük bir ürün gönderildi. İkinci sipariş numaram 818274038 olup bu ürün de 29 Haziran 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Aynı satıcıdan, aynı platform üzerinden iki kez yanlış ve daha düşük özellikli ürün gönderilmesi sebebiyle ciddi bir mağdur oluyorum ve satıcıya hiçbir biçimde güvenim kalmadı. Pazarama’nın bu satıcıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, yanlış ürün gönderimi nedeniyle mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.