Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Yanıt bekliyor Huawei gt3 Pro akıllı saatimi 3 Temmuz 2026 tarihinde denize girerken kullandım. Cihazın belirli bir derinliğe kadar su koruması olduğuna güvenerek, dalış yapmadan, oldukça normal bir şekilde denize girdim. İlk anda ekran karardı, kısa süre sonra saat tamamen…
Cevaplandı Enpara kredi kartı borcumu ve tüm ödemelerimi 01.07.2026 tarihi itibarıyla eksiksiz şekilde kapatmama rağmen kredi kartı limitim hâlâ açılmadı. 20.000 TL olan limitim kısıtlı durumda olduğu için kartı aktif olarak kullanamıyor, günlük harcamalarımı ve finansa…
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 09/07/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı biçimde bilgi verdik. D…
Cevaplandı Vestel marka buzdolabımı yaklaşık 1 yıl 10 ay önce satın aldım ve 13–14 gündür devam eden bir sorunla karşılaşıyorum. Buzdolabım yaklaşık 2 haftadır hiç soğutmuyor, tamamen kullanılamaz durumda ve bu süreç boyunca yiyeceklerimizi komşumuzun buzdolabında sakla…
Değerli Müşterimiz, Bize ilettiğiniz geri bildirim kayda alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendi…
Çözüldü Trendyol üzerinden 4 Temmuz tarihinde kedi maması siparişi oluşturdum ve ürün DHL Kargo ile gönderildi. Kargo takip numaram 5846******27. Gönderi Aksaray ilinden çıkış yapacaktı, ben Antalya’da ikamet ediyorum. Ancak 6 Temmuz’dan bu yana takip ekranında sürek…
Sayın Eda K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak v…
Yanıt bekliyor 29 Haziran 2026 tarihinde Koton online mağazasından bir elbise ve bir pantolon siparişi oluşturdum. Elbise tarafıma teslim edildi ancak pantolon hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram 3274756387212278P1’dir. Sistemde ilgili ürün “kargoya verildi” olarak görünm…
Yanıt bekliyor 08.04.2026 tarihinde kampanya kodu kullanarak Exxen’e 2 aylık ücretsiz, aylık paket aboneliği başlattım. Abonelik bilgilerinde yenilenme tarihimin 08.06.2026 olacağı yazıyordu. Buna karşın yenileme tarihinden bir gün önce, 07.06.2026 tarihinde banka kartımdan…
Yanıt bekliyor Garanti BBVA kredi kartıma tanımlı elektrik, doğalgaz gibi otomatik ödeme talimatlarımda, faturalarımda herhangi bir gecikme olmamasına rağmen gecikme faizi yansıtılmaktadır. Ocak ayında otomatik ödeme talimatlarımı verdim ve Şubat ayı itibarıyla kredi kartım…
Cevaplandı Carrefour SA Online üzerinden 05.07.2026 tarihinde İstanbul’da yaptığım alışverişte gönderilen et bozuk ve kötü kokulu şekilde teslim edildi. Ürünün son kullanma tarihine sadece bir gün kalmıştı ve buna karşın bu biçimde tarafıma ulaştırılması hem sağlık açıs…
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayda alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Mü…
Cevaplandı ING Bank’ta bulunan vadesiz hesabım yaklaşık 3 saat önce hiçbir gerekçe açıklanmadan incelemeye alındı ve hesabıma adeta keyfi şekilde kısıtlama getirildi. Hesabımda bulunan 9.776 TL’ye bloke konulduğu için saatlerdir dışarıda, mağdur bir şekilde kaldım ve pa…
2865181 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz mümkün olan en kısa sü…
İş Bankası Taksim Şubesi’ne yaklaşık bir haftadır telefonla ulaşmak için çabalıyorum, ancak şubeye doğrudan bağlanmak imkansız. Aradığımda sürekli çözüm merkezine yönlendiriliyorum, fakat çözüm merkezi de söz konusu işlemlerin şube tarafından fiziken yapılmas…
Cevaplandı LCW’nin online uygulaması üzerinden verdiğim 2606042201103 numaralı siparişimde yer alan kahverengi erkek çocuk pantolonu yerine tarafıma kız çocuk t-shirt gönderildi. Yaklaşık iki aydır bu sorunla uğraşıyorum. Yanlış ürün gönderilmesi üzerine iki kere iade t…
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkürlerimizi sunarız. Kişisel verilerinizin işlenm…
Kolay Gelsin aracılığıyla Hepsiburada’dan verdiğim 269633048494 numaralı kargomun teslimatında sürekli sorunla karşılaşıyorum. İş yeri adresim açık olmasına ve diğer kargo firmaları aynı adrese sorunsuz şekilde gelirken, Kolay Gelsin tarafı gönderiyi “iş yeri…
VakıfBank kredi kartımla aldığım bir Zara ürününü iade ettim. Zara, 03.03.2026 tarihinde ücret iadesini gerçekleştirdi ancak bu iade tutarı uzun süredir VakıfBank kredi kartıma hiçbir biçimde yansımadı. Ne ekstrede ne de bekleyen provizyonlarda bu işlem görün…
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine aktarılmıştır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet,…
Cevaplandı LCW’den bugün gün içinde yaklaşık 15 dakika arayla iki ayrı sipariş oluşturdum. Erkek çocuk için 8-9 yaş t-shirt siparişi vermiştim, ancak sistem siparişleri birleştirdikten sonra ürünün hem bedeni 10-11 yaş olarak değişmiş hem de fiyatı değişmiş görünüyor. S…
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkürlerimizi sunarız. Kişisel verilerinizin işlenm…
Yanıt bekliyor Eylül 2024’te Kärcher’in resmi web sitesinden, üzerinde “Signature Line Uzatılmış Garanti” ibaresi bulunan üst segment Kärcher SC 5 Deluxe Signature Line buharlı temizlik makinesini satın aldım. Cihazı, kimyasal kullanmadan sadece suyun buhar gücüyle temizlik…
Yanıt bekliyor Amazon üzerinden satın almış olduğum TCL 75 inç Akıllı TV 75T8D 4K QD-Mini LED marka televizyonum, 02.07.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasında son teslim istasyonuna ulaşmış olmasına rağmen, günlerdir Altınova / Yalova’daki adresime bir türlü teslim ed…
Yanıt bekliyor İş Bankası Maximum kredi kartımdan 5 Temmuz tarihinde haberim ve onayım olmadan 1.169,70 TL yıllık kart aidatı kesilmiştir. Yıllardır bankanızın müşterisiyim ve kartı kullanmaya devam ederken bu kadar yüksek bir aidatla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de ma…
Yanıt bekliyor Bershka’dan 24.06.2026 tarihinde online olarak deri ceket ve t-shirt siparişi oluşturdum, ancak tarafıma sadece bir adet kumaş pantolon teslim edildi. Sipariş numaram 40373581284’tür. Yanlış gelen ürünü 03.07.2026 tarihinde MNG Kargo ile, verilen iade kodunu…
Yanıt bekliyor İş Bankası Maximum kredi kartımı alalı henüz bir yılım dahi dolmamış olmasına rağmen, 24 Haziran tarihinde kartıma 1.169 TL yıllık kart aidatı yansıtılmış ve bu tutar 7 Temmuz 2026 tarihli ekstreme dahil edilmiştir. Kart başvurusu sırasında ve kartı teslim al…
Cevaplandı Halkbank Parafly Platinum kredi kartımla Haziran ayı içerisinde iki adet yurt dışı kampanyasına katıldım. Bunlardan ilki yurt dışı yüzde 5 kampanyası, diğeri ise “yurt dışı alışverişlerde 5.000 TL’ye kadar varan ParafPara” kampanyasıydı. 8 Haziran 2026 tarihi…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden mümkün olan en k…