LC Waikiki: Hatalı Ürün Gönderimi ve Kabul Edilmeyen İade Başvurum

LCW’nin online uygulaması üzerinden verdiğim 2606042201103 numaralı siparişimde yer alan kahverengi erkek çocuk pantolonu yerine tarafıma kız çocuk t-shirt gönderildi. Yaklaşık iki aydır bu sorunla uğraşıyorum.

Yanlış ürün gönderilmesi üzerine iki kere iade talebi açtım. İlk iade talebimden sonra müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, sisteme not düşüldüğü ve bu not doğrultusunda ürünü iade etmem gerektiği ifade edildi. Ben de aynen tarif edildiği gibi hareket ederek ürünü tekrar gönderdim. Ancak buna karşın iadem yine kabul edilmedi ve süreç hâlâ sonuçlanmadı. Sistemde 461986752139 numaralı iade kaydı gözüküyor.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iade talebimin iki kez reddedilmiş olmasını kabul etmem mümkün değil. Bana gönderilen hatalı ürüne ilişkin iade sürecimin ivedilikle onaylanmasını ve ödediğim ücretin mümkün olan en kısa sürede bana iade edilmesini istiyorum.