Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
10 Temmuz 2026 tarihinde Koton mobil uygulaması üzerinden “Yaka Fermuar Cep Detaylı Çıtçıt Düğmeli Oversize Peluş Mont” alışverişi yaparken sistem tarafından onaylanan %25 indirim kuponum (ktn25) sepetimde aktifken, sonrasında hiçbir uyarı yapılmadan silindi…
Cevaplandı Yaklaşık bir haftadır Denizbank müşteri hizmetleri telefon hattına ulaşmak için çabalıyorum ancak hiçbir biçimde muhatap bulamıyorum. Hatta bekletilmeden veya doğru birime yönlendirilmeden, bir yetkiliyle görüşemediğim için işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve m…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayda alınmıştır. Değerlendir…
Cevaplandı 14 Haziran tarihinde Altus al 8103 d model çamaşır makinem arızalanarak beşinci kez tamburu dönmez hale geldi ve Altus yetkili servisine resmi tamir başvurusunda bulundum. Aradan geçen 20 iş günü boyunca arızam giderilmedi, makinem hâlâ çalışmıyor ve bu süreç…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Zara mobil uygulaması üzerinden yaptığım online alışverişlerde artık kaçıncı sorunlu deneyimimi yaşadığımı sayamıyorum. Daha önce hesabımda isteğim ve bilgim dışında hareketler oldu, bilmediğim adreslere bilmediğim kartlarla alışverişler yapıldı ve online des…
Bu sabah saat 06:00’da Paycell hesabımı kontrol etmek istediğimde, hesap görüntüleme ekranında “işleme devam edemiyor, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Paycell içinde diğer işlemlere erişimim olmasına rağmen özellikle…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden 13.07.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile il…
İstikbal Mobilya Bağcılar şubesinden Briella makyaj masası dahil bir yatak odası takımı satın aldım. 6 Haziran tarihinde yapılan montaj sırasında makyaj masası kırık çıktığı için montaj ekibi ürünü geri götürdü, sadece aynası evimde bırakıldı. O günden bu yan…
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüke…
Yanıt bekliyor Digiturk üzerinden aldığım 35 Mbps sınırsız internet ve Taraftar Paketi aboneliğim ile birlikte, ayrıca 90 TL modem kira bedeli ödemekteyim. Bu pakete göre aylık faturamın toplamda yaklaşık 680 TL civarında olması gerekirken, 19 Haziran–3 Temmuz dönemi için t…
Cevaplandı 3’ünde verdiğim siparişim 6’sında DHL kargoya teslim edildi ve tarafıma da SMS ile bilgi verildi. Ancak üç gündür, sanki evde yokmuşum gibi “evde bulunmadığınız için kargo teslim edilemedi” mesajları alıyorum. Küçük bir bebeğim olduğu için günlerdir evden çık…
Sayın Gamze Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…
Çözüldü Nisan 2026'da Bursa İnegöl AVM’deki Mavi mağazasından altı adet kot pantolon ve birkaç gömlek satın aldım. Kot pantolonlardan ikisi aynı model ve aynı renkte, ürün kodu m0035191281 Marcus. Bu pantolonları en fazla bir iki kez giyip yine en fazla iki kez yıkam…
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…
06 Temmuz 2026 sabah saat 11.20 civarında İş Bankası’ndaki tl hesabımdan, kendi adıma kayıtlı Türkiye Finans tl hesabıma 3.000 TL tutarında para transferi yaptım. Mobil bankacılık üzerinden baktığımda İş Bankası tarafında işlemin gerçekleştiği, paranın Türkiy…
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza ilettiğiniz talebiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Sizlerden gelen her türlü görüş ve öneril…
Denizbank’a ait, sonu 0552 ile biten Bonus kredi kartımdan 09.07.2026 tarihinde 1.075 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Kart başvurusu sırasında yıllık ücret alınmayacağı özellikle belirtilmesine rağmen bu ücret tarafımdan tahsil edilmiştir. Bu işl…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayda alınmıştır. Değerlendir…
Yanıt bekliyor Birkaç hafta önce Exxen’in deneme paketinden yararlanmak için üye oldum. Uygulamayı bir süre denedikten sonra memnun kalmadım ve kesinlikle devam edip ödeme yapmayı düşünmüyordum. Ancak 26 Haziran günü saat 22.22’de Ziraat Bankası kartımdan haberim ve onayım…
Cevaplandı Teknosa’dan iPhone 15 Plus telefonum için ekran koruma değişim garantisi satın aldım. Bu garanti kapsamında ekran koruyucum zarar gördüğünde mağazaya gidip ücretsiz değişim hakkımın olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak yaklaşık 3–4 aydır, belirli aralıklarla…
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünü…
Cevaplandı 09.07.2026 tarihinde Enpara’dan “hesaplarınıza güvenlik amacıyla bloke konulmuştur, gerekli araştırmalar sonrasında blokenin kaldırılması durumunda yeniden bilgilendirme yapılacaktır” şeklinde bir SMS aldım ve o andan itibaren şirketime ait vadesiz ticari hes…
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 10/07/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizde…
Cevaplandı 25 Haziran tarihinde TEB Bonus kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında yaklaşık 2000 TL tutarında bir çekim yapıldığını farkına vardım. Bu işlem yanlışlıkla oluşan bir durum olup, herhangi bir hizmet almadım ve bu tutara karşılık gelen bir abonelik veya sat…
Değerli Müşterimiz, sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşılacaktır. Sayg…
Yanıt bekliyor 8 Temmuz 2026 tarihinde Yozgat Koton mağazasına giderek ı Wallet kartımla yaklaşık 10.000 TL tutarında alışveriş yapmak istedim ve ZUBİZU kampanyası kapsamında 1.500 TL indirimden faydalanmak istediğimi belirttim. Mağaza sahibi, üç gündür sistemde sıkıntı old…
Cevaplandı Denizbank seyyar pos cihazı üzerinden dün 750.000 TL tutarında tahsilat yaptık. Hafriyat işi yaptığımız için yüksek meblağlı işlerimiz oluyor ve bu işlem de tamamen yapılan işin karşılığı, faturalı bir tahsilattı. Ödeme alınırken herhangi bir sorun yoktu, işl…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayda alınmıştır. Değerlendir…
Monster Notebook markalı Tulpar t5 v21.1 model bilgisayarımı 13 Haziran günü bakım için servise teslim ettim. Aradan 26 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sürece ilişkin açık bir bilgilendirme yapılmadı. Bu cihazın daha önceki bakımlarını d…
Yanıt bekliyor Yaklaşık iki aydır Oppo Reno 15 Pro model telefon kullanıyorum ve bu model için hiçbir yerde uygun bir telefon kılıfı bulamıyorum. Ne fiziki mağazalarda ne de çevrim içi satış kanallarında Reno 15 Pro’ya özel kılıf satışıyla karşılaşmadım. Kılıf bulamadığım i…
Çözüldü Uzun yıllardır hem şahıs hem de son birkaç yıldır şirket olarak Enpara müşterisiyim ve bugüne kadar hiçbir gecikmeli ödemem olmadı. Buna karşın bugün sabah hiçbir bilgilendirme yapılmadan şirket kredi kartımın limiti sebepsiz şekilde kapatıldı. Durumu öğrenme…
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 09/07/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik. Dilerseniz, cep şubemizin açılış ekranının alt…