DHL eCommerce Türkiye: DHL Kargo'da Kedi Maması Tesliminde Uzun Gecikme ve İlgisiz Personel

Trendyol üzerinden 4 Temmuz tarihinde kedi maması siparişi oluşturdum ve ürün DHL Kargo ile gönderildi. Kargo takip numaram 5846******27. Gönderi Aksaray ilinden çıkış yapacaktı, ben Antalya’da ikamet ediyorum. Ancak 6 Temmuz’dan bu yana takip ekranında sürekli “Aksaray merkez – yola çıktı” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor ve kargom hâlâ Antalya’ya bile ulaşmamış durumda.

8 Temmuz’da DHL Yakamoz Şubesi’ni arayarak durumu sorduğumda, telefondaki personel oldukça ilgisiz davrandı ve ertesi gün kargonun bana ulaşacağını söyledi. Bugün 9 Temmuz olmasına rağmen hâlâ aynı durumda görünüyor ve teslimat gerçekleşmedi. Hem teslimattaki bu gereksiz gecikmeden hem de şube personelinin ilgisiz yaklaşımından dolayı çok mağdur oldum.

DHL’den, kargomun acilen bugün tarafıma teslim edilmesini ve Yakamoz Şubesi çalışanlarının bu ilgisiz tutumu konusunda uyarılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha DHL Kargo ile çalışmayı düşünmüyorum.