VakıfBank: Zara İadesi Kredi Kartımda Görünmüyor, VakıfBank'tan Açıklama İstiyorum

VakıfBank kredi kartımla aldığım bir Zara ürününü iade ettim. Zara, 03.03.2026 tarihinde ücret iadesini gerçekleştirdi ancak bu iade tutarı uzun süredir VakıfBank kredi kartıma hiçbir biçimde yansımadı. Ne ekstrede ne de bekleyen provizyonlarda bu işlem görünmüyor.

08.04.2026 tarihinde VakıfBank şubesine, Zara’nın iade faturasıyla birlikte başvuru yaptım ve talep oluşturuldu. Bankaya yaptığım başvurunun üzerinden yaklaşık 3 ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ sonuç elde edemedim. Bu süreç boyunca VakıfBank müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise her defasında talebimin devam ettiği ve yapılacak başka bir işlem olmadığı söylenerek görüşme sonlandırıldı.

VakıfBank’tan, Zara tarafından yapılan iade tutarının derhal kredi kartıma yansıtılmasını ve bu sürecin neden bu kadar uzadığına ilişkin tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.