Garanti BBVA: Kredi Kartı Otomatik Ödemelerde Gecikme Faizi İadesi İsteği

Garanti BBVA kredi kartıma tanımlı elektrik, doğalgaz gibi otomatik ödeme talimatlarımda, faturalarımda herhangi bir gecikme olmamasına rağmen gecikme faizi yansıtılmaktadır. Ocak ayında otomatik ödeme talimatlarımı verdim ve Şubat ayı itibarıyla kredi kartıma gecikme faizi yansımaya başladı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kredi kartı ekstresi kesim tarihi ile faturaların son ödeme tarihi arasındaki sürede faiz yansıtıldığını belirttiler. Şubat ayında ilk defa faiz alındığında yaptığım şikayet sonucunda tarafıma toplam 39,20 TL iade edildi. Ancak daha sonraki dönemlerde aynı kart üzerinden otomatik ödemelere devam ederken yeniden gecikme faizi almaya devam ettiler ve sorun kalıcı olarak çözülmedi. İlgili kredi kartımın son 4 hanesi 5072’dir.

Faturalarımda herhangi bir gecikme olmamasına rağmen alınan bu faizleri kabul etmem mümkün değil. Şubat ayından itibaren bu kart üzerinden otomatik ödeme talimatlarıma bağlı olarak kesilen tüm gecikme faizlerinin tarafıma iadesini ve otomatik ödeme talimatları için bu faiz uygulamasının tamamen kaldırılmasını istiyorum. Müşteri hesap numarası 540-*****11.