İş Bankası: Kredi Kartımdan İzinsiz Yıllık Aidat Kesildi

İş Bankası Maximum kredi kartımdan 5 Temmuz tarihinde haberim ve onayım olmadan 1.169,70 TL yıllık kart aidatı kesilmiştir. Yıllardır bankanızın müşterisiyim ve kartı kullanmaya devam ederken bu kadar yüksek bir aidatla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetlerine telefon ettim ancak tarafıma sadece mesai saatlerinde işlem yapılabileceği için bir şey yapılamayacağı söylendi. Müşteri memnuniyetini kesinlikle gözetmeyen bu yaklaşımı kabul etmem mümkün değil.

Kesilen 1.169,70 TL tutarındaki kart aidatının tamamının bana iade edilmesini ve bu konuya ilişkin mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum. Yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim