Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Cevaplandı Decathlon’dan toplu olarak spor aleti satın aldık ve bunlardan Run500 model koşu bandı için 17.02.2026 tarihinde servis talebi oluşturduk. Yetkili servis adrese gelerek ürünü inceledi, kart arızalı olduğunu söyledi ve kartı değiştirdi ancak sorun giderilmedi.…
Merhaba Mustafa Bey, Talebinize ilişkin yaptığınız görüşme sonucu bilgilendirme sağlanmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. B…
Yanıt bekliyor Exxen üyeliğimi 23 Nisan tarihinde uygulama üzerinden iptal ettim ve hem telefonuma SMS hem de Gmail hesabıma üyeliğimin iptal edildiğine dair bilgilendirme mesajı geldi. Buna karşın Mayıs, Haziran ve Temmuz aylarında kartımdan her ay 388 TL olmak üzere topla…
Altus markalı al 9103 d model çamaşır makinesini yaklaşık 2 yıl önce Altus bayisinden aldım. Özellikle son 2–3 aydır makine çamaşırları yırtıyor ve tiftiklendiriyor. Servis hatalı üretim olduğunu söyleyerek kazanı değiştirdi ancak değişimden sonra da makine ç…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Yanıt bekliyor Stradivarius’tan yaptığım online alışverişimin UPS Türkiye ile gönderilen 1Z0J70Y26807238983 numaralı kargosu için mağdur oluyorum. Geçen hafta verdiğim siparişin kargosu bu sabah sistemde bilmediğim birine teslim edilmiş görünüyor, ardından “adres yanlış” de…
Cevaplandı Teknosa’nın internet sitesi üzerinden 27 Haziran’da Philips perfectcare Elite Plus gc9682/80 buhar kazanlı ütü satın aldım, ürün 29 Haziran’da elime ulaştı. Kargoyu açtığımda ürünün kullanılmış olduğunu, sıfır ürün olmadığını farkına vardım. Aynı gün hemen Te…
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünü…
Cevaplandı 18.01.2026 tarihinde Teknosa Bodrum mağazasından Grundig 7230 Tam Otomatik Espresso Makinesi satın aldım. Fatura elimde ve ürünü aktif olarak yaklaşık iki aydır kullanıyorum. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra makinede kireç ışığı yanmaya başladı. Bu durum…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
13.08.2025 tarihinde satın almış olduğum Lenovo Ideapad 5 2 in 1 model bilgisayarımı Haziran 2026’ya kadar sorunsuz bir şekilde kullandım. Ancak bu tarihten sonra cihazın menteşe vidaları, herhangi bir darbe, düşme veya yanlış kullanım olmadan kendiliğinden k…
Cevaplandı Yaklaşık 2 yıl önce Denizli 2. Ticari Yol üzerindeki İyi Huylu Ltd. Şti. Arçelik bayisinden beyaz eşyalarla birlikte bir Arçelik a65 d 790 b model televizyon satın aldık. Bize mağazada 8 serisi 50 inç TV gösterildi, biz de bunun bir üst boyu olan 65 inç model…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Albaraka Türk’te umre finansmanı başvurusunda bulunmak için önce banka hesabı açtım ve ardından mobil uygulama üzerinden başvurumu yaptım. Bugün öğle saatlerinde başvuruma ön onay aldım ancak devam etmek istediğimde sistem sürekli “Şu anda işleminizi gerçekle…
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konuya ilişkin size bilgilend…
Cevaplandı TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. Bugün itibarıyla Adana Çukurova’daki adresimde internet bağlantım sürekli kopuyor ve çoğu zaman hiç bağlanmıyor. Gün içinde defalarca denememe rağmen stabil bir bağlantı kuramıyorum. Müşteri hizmetlerin…
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiştir. Ekiplerimiz tarafından cihaz değişimi sağlanarak sizlere bilgi ilet…
Yanıt bekliyor Uzun zamandır kullandığım Netflix Temel paket aboneliğimi defalarca iptal etmeme rağmen, son 3 aydır hala telefon faturam üzerinden ücret çekilmeye devam ediyor. Her ay Netflix sayfası üzerinden iptal işlemini yapıyorum ancak bir sonraki ay fatura geldiğinde…
Çözüldü 29 Haziran ve 1 Temmuz tarihlerinde Madame Coco’nun online uygulamasından 6 adet fitted çarşaf satın aldım. Bu çarşafların 2 tanesi penye, diğerleri cotton çarşaftı. Gelen çarşaflardan 3 tanesi tam bir hayal kırıklığıydı, kumaşları adeta elek gibiydi ve bu se…
Değerli Madame Coco Müşterimiz Nur Hanım, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız. Sizlerin yorumları bizler…
Yanıt bekliyor Hepsiburada üzerinden 8 Haziran 2026 tarihinde Xiaomi c301 model kamera satın aldım. Kamerayı ilk günden itibaren kullanırken, canlı izleme ekranında görüntüleri sadece 9 saniyelik video klipler halinde gösterdiğini farkına vardım. Ancak cihazın depolama yöne…
Yanıt bekliyor Eylül 2024 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Huawei Fit 3 akıllı saat satın aldım. Cihaz yaklaşık dört ay sorunsuz çalıştıktan sonra kendiliğinden kapandı ve bir daha açılmadı. Yetkili servise bizzat kendim götürdüm. Servis, ekran üzerindeki kılcal çizikler…
Yanıt bekliyor 04.07.2026 tarihinde Papara mobil uygulamasına girmeye çalıştığımda hesabıma erişemediğimi ve hesabımın inceleme gerekçe gösterilerek kalıcı olarak kapatıldığını öğrendim. Bu kapatma işlemiyle ilgili tarafıma öncesinde hiçbir bilgi verilmedi, yalnızca uygulam…
Zara’nın online mağazasından verdiğim 5428*****43 numaralı siparişime ait ürünü yaklaşık 1 ay önce iade ettim. Ürünün bedeli olan 2.290 TL’lik iade tutarı aradan geçen zamana rağmen hala hesabıma yatırılmadı. İade sonrasında pek çok defa Zara ile iletişim kur…
Monster Tulpar t7 v20.5 17.3" notebook bilgisayarımı, ömür boyu bakım garantisi kapsamında temizlik ve macun değişimi için cumartesi günü saat 11.00’de İzmir Monster teknik servisine elden teslim ettim. Yoğunluk olmadığı, işlemlerin yaklaşık 1 saat süreceği v…
Cevaplandı 02.05.2026 tarihinde Koçtaş Online üzerinden bir ayakkabılık satın aldım. Ürün elime ulaştığında üzerinde belirgin çizikler vardı, arka taraflarında çivi delikleri bulunuyordu ve daha önce kurulup sökülmüş izlenimi veriyordu. Yani bana sıfır ürün yerine kulla…
Merhaba Zafer B., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. Mümkün olan en kısa süre içinde sizinle ilet…
Cevaplandı Forum İstanbul Puma mağazasından 07.06.2026 tarihinde yaklaşık 3.500 TL ödeyerek beyaz bir Puma spor ayakkabı satın aldım. İşim gereği siyah ayakkabı giyemediğim için özellikle beyaz tercih ettiğim bu ayakkabıyı toplamda en fazla 4–5 kez giymeme rağmen, ayakk…
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir.…
Yanıt bekliyor 01.07.2026 tarihinde saat 20:50’de Iyzico / Pull & Bear üzerinden, bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan 10.740,00 TL tutarında işlem gerçekleştirilmiştir. Bu harcamaya kesinlikle izin vermedim ve tarafımca yapılmamıştır. Durumu fark ettikten sonra Pull &…