Kolay Gelsin: Amazon TV Teslimatı Gecikmesi ve Artan Fiyatla Mağduriyet

Amazon üzerinden satın almış olduğum TCL 75 inç Akıllı TV 75T8D 4K QD-Mini LED marka televizyonum, 02.07.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasında son teslim istasyonuna ulaşmış olmasına rağmen, günlerdir Altınova / Yalova’daki adresime bir türlü teslim edilmedi. Ne adrese gelindi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreç boyunca Amazon müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım. Her defasında Kolay Gelsin firmasının beni arayacağı söylendi ancak hiçbir biçimde aranmadım, tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi. Kargo takip kimliğim Kolay Gelsin için ha0062688 olmasına rağmen, hâlâ ürünümden haber alamıyorum.

Ürün elime zamanında ulaşmadığı için, aynı televizyonun internet üzerindeki satış fiyatı yaklaşık 4.000 TL arttı ve bu durum beni maddi olarak da ciddi biçimde mağdur etti. Ürünün acilen teslim edilmesini ve teslimat günü ile saatine dair açık, anlaşılır bir bilgi verilmesini, eğer ürün artık teslim edilemeyecekse de güncel fiyat farkı da dikkate alınarak maddi mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin vakit kaybetmeden incelenerek çözüme ulaştırılmasını rica ederim.