Exxen: Ücretsiz Deneme Sonrası Yetkisiz Çekimler ve İade Başvurusu

08.04.2026 tarihinde kampanya kodu kullanarak Exxen’e 2 aylık ücretsiz, aylık paket aboneliği başlattım. Abonelik bilgilerinde yenilenme tarihimin 08.06.2026 olacağı yazıyordu. Buna karşın yenileme tarihinden bir gün önce, 07.06.2026 tarihinde banka kartımdan 275 TL çekim yapıldı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine telefon etmeme rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Ardından müşteri destek hattına aboneliğimin iptali ve çekilen tutarın iadesi için yazılı biçimde başvurdum ancak tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi. Üstelik 08.07.2026 tarihinde hesabımdan tekrar 275 TL daha çekildi ve toplamda 550 TL tahsil edilmiş oldu.

Uygulamayı bir kez bile açıp bir şey izlememiş, hatta e-posta adresimi bile doğrulamamış olmama rağmen, bilgim ve onayım dışında hesabımdan para çekilmesini kesinlikle uygun bulmuyorum. Üyeliğimi 08.07.2026 tarihinde tarayıcı üzerinden Exxen hesabıma girerek iptal ettim. Tüm bu süreç boyunca yapılan çekimlerle ilgili sadece SMS yoluyla bilgilendirildim.

Kampanya ile başlayan ücretsiz deneme sürecine rağmen, tarafımdan habersiz ve onaysız şekilde alınan toplam 550 TL’nin mümkün olan en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini istiyorum.