Halkbank: ParafPara Ödülüm Eksik ve Yanıt Hatalı, 3.000 TL Talebim Karşılanmadı

Halkbank Parafly Platinum kredi kartımla Haziran ayı içerisinde iki adet yurt dışı kampanyasına katıldım. Bunlardan ilki yurt dışı yüzde 5 kampanyası, diğeri ise “yurt dışı alışverişlerde 5.000 TL’ye kadar varan ParafPara” kampanyasıydı. 8 Haziran 2026 tarihinde yurt dışında yaptığım alışverişler sonucunda, yüzde 5 kampanyasından 1.000 TL, diğer kampanyadan ise 35.000 TL’lik alışverişe karşılık 2.000 TL olmak üzere toplam 3.000 TL ParafPara kazanmam gerekiyordu. Hatta mobil uygulamada “katıldığım kampanyalar” kısmında da bu ParafPara tutarları görünüyordu ve bunu gösteren iki görseli de ek olarak hazırladım.

Haziran ekstresi kesildikten sonra hesabımı kontrol ettiğim sırada, beklediğim 1.000 + 2.000 TL olmak üzere toplam 3.000 TL ParafPara’nın hesabıma hiç yansımadığını gördüm. Bunun ardından 03.07.2026 tarihinde sa001199966 numaralı başvuru ile bankaya ulaşarak bu hatanın düzeltilmesini ve hak ettiğim parafparaların yüklenmesini talep ettim. Ancak başvuruma verilen yanıtta, sadece 1.000 TL’lik ParafPara’nın yansıtıldığı şeklinde bir cevap iletildi. Oysa ne 1.000 TL’lik ne de toplamda 3.000 TL’lik herhangi bir ParafPara hesabıma yüklenmemiş durumda.

Ben başvurumda açıkça her iki kampanya kapsamında hak ettiğim toplam 3.000 TL ParafPara için talepte bulunmuşken, şikayetimin okunmadan, sadece 1.000 TL’lik kısım üzerinden ve o da hatalı bir şekilde cevaplandığını görüyorum. Üstelik kartımın son 4 hanesi 6316 olan Parafly Platinum kartıma bugüne kadar hiçbir ParafPara yüklemesi yapılmamıştır.

Hak ettiğim toplam 3.000 TL ParafPara’nın gecikmeksizin eksiksiz şekilde kartıma yüklenmesini, ayrıca başvurumu okumadan, eksik ve hatalı yanıt veren ilgili personel hakkında incelemenin gerçekleştirilmesini ve bu özensiz işlem nedeniyle tarafıma bir açıklama ve özür iletilmesini istiyorum.