İş Bankası: Taksim Şubesi Telefonla Ulaşılamıyor ve Çözüm Merkezi Yetersiz

İş Bankası Taksim Şubesi’ne yaklaşık bir haftadır telefonla ulaşmak için çabalıyorum, ancak şubeye doğrudan bağlanmak imkansız. Aradığımda sürekli çözüm merkezine yönlendiriliyorum, fakat çözüm merkezi de söz konusu işlemlerin şube tarafından fiziken yapılması gerektiğini söylüyor.

Madem bazı işlemler için mutlaka şubeye gitmek veya şubeyle görüşmek gerekiyorsa, o zaman krediyi İstanbul’dan İzmir’e telefonla verip, uzaktan işlem yapılabiliyor olması büyük bir çelişki yaratıyor. Şubeye telefonla bile ulaşamamak, kimsenin telefonu açmaması ve çözüm merkezinin de somut bir çözüm yolu sunamaması kabul edilebilecek bir durum değil.

Şubenin telefonlarına neden cevap verilmediğinin araştırılmasını, telefonla ulaşılabilirliğin acilen sağlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.