İş Bankası: Yıl Dolmadan Kesilen Kart Aidatı ve Şartlı İade Teklifi
İş Bankası Maximum kredi kartımı alalı henüz bir yılım dahi dolmamış olmasına rağmen, 24 Haziran tarihinde kartıma 1.169 TL yıllık kart aidatı yansıtılmış ve bu tutar 7 Temmuz 2026 tarihli ekstreme dahil edilmiştir. Kart başvurusu sırasında ve kartı teslim alırken, bir yıl dolmadan herhangi bir yıllık kart aidatı alınmayacağı bilgisi verildiği için bu kesintiyi açıkça haksız buluyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde, kart aidatını iade etmeyeceklerini, ancak 6 ay içinde 72.000 TL harcama sözü verirsem aidatı iade edebileceklerini ilettiler. Bu kadar yüksek bir harcama taahhüdü karşılığında iade teklif edilmesini, müşteriyi zorlayan ve adil olmayan bir şart olarak görüyorum.
Kartı alırken verilen bilgilendirmenin gereği olarak, bir yılım dolmadan alınan ve kartıma yansıtılan 1.169 TL kart aidatının herhangi bir ek şart ve harcama taahhüdü olmadan, tamamen ve koşulsuz şekilde iadesini istiyorum.
1 yanıt
İrem
Yorum
İş Bankası’na ait Maksimum kredi kartımdan, bilgim ve açık onayım olmadan 4 Temmuz tarihinde 1.114 TL tutarında kart aidatı tahsil edilmiştir. Kartı alırken tarafıma kartın yıllık aidatlı olduğu açık ve anlaşılır şekilde belirtilmemiş, telefonla yapılan görüşmelerde de kart aidatı ödeyeceğim konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Üstelik kartımı alalı henüz bir yıl dahi dolmamışken bu kesintinin yapılmış olmasını da kabul etmem mümkün değil.
Aidat kesintisi sonrası banka ile görüştüğümde, iade yapılabilmesi için 72 bin liralık ve 6 ay süreli bir sözleşme imzalamam gerektiği ifade edildi. Bu sözleşmenin neye dair olduğu, hangi hizmet veya ürüne ilişkin olduğu konusunda tarafıma hiçbir açıklama sunulmadı. Kartımdan iznim olmadan aidat tahsil edilmesi yetmezmiş gibi, iade için bu biçimde belirsiz ve yüksek tutarlı bir sözleşmeye yönlendirilmemi oldukça şeffaflıktan uzak ve mağduriyetimi artıran bir uygulama olarak görüyorum.
Yapılan kart aidatı tahsilatının incelenmesini, bilgim ve onayım dışında tahsil edildiğini düşündüğüm 1.114 TL’nin tarafıma iadesini ve aidat iadesi karşılığında imzalatılmak istenen 72 bin liralık 6 aylık sözleşme yönlendirmesiyle ilgili gerekli denetim ve incelemelerin yapılmasını istiyorum.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap