DHL eCommerce Türkiye: DHL Ecommerce'in Yanıltıcı Teslimat Denemeleri

Amazon üzerinden oluşturduğum 407-0669408-3437960 numaralı siparişim için DHL ecommerce ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. 27 Temmuz’da tüm gün boyunca adreste olmama rağmen tarafıma “teslimat denendi” başlıklı bir e-posta gönderildi, ancak herhangi bir görevlisi kapımı çalmadı veya beni aramadı.

Ertesi gün DHL ecommerce müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve durumun düzeltilmesini, paketin yeniden adrese getirilmesini talep ettim. Görüştüğüm kişi, paketimin ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacağını ve teslimatın sağlanacağını söyledi. Buna karşın 29 Temmuz’da yine aynı biçimde “teslimat denendi” şeklinde bir e-posta aldım, fakat ben yine tüm gün adreste olmama rağmen hiçbir biçimde dağıtım ekibi gelmedi, arama da yapılmadı.

DHL ecommerce’in Eskişehir’deki bu teslimat sürecinde adrese hiç gelinmediği halde sistemde teslimat denemesi yapılmış gibi işlem düşülmesini kabul etmem mümkün değil. Paketimin herhangi bir şubeye yönlendirilmeden, mümkün olan en kısa sürede Eskişehir’deki açık adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini ve bu tür gerçeği yansıtmayan “teslimat denendi” kayıtlarının incelenmesini istiyorum.