Getir: Kuponlu Siparişimde Eksik Ürünler ve Yanıtsız Müşteri Desteği

Mersin Toroslar’da 30 Temmuz 2026 tarihinde saat 11.00–12.00 aralığında Getir Büyük üzerinden alışveriş yaptım. Uygulamada iki alışverişe 1000 TL kupon kampanyası vardı, ben de farklı tarihlerde iki alışverişimi yaptım ve üçüncü siparişimi 3000 TL tutarında verdim. Kuponla birlikte 1000 TL indirim uygulanarak 2000 TL ödeme yaptım.

Siparişim randevulu olduğu için teslimat tarihi 31 Temmuz olarak görünüyordu ancak sipariş elime ulaştığında ürünlerin yarısından fazlası eksikti. Bunun ardından müşteri hizmetlerine telefon ettim fakat temsilciye bağlanmak tam bir eziyete dönüştü. Üç farklı temsilciyle görüştükten sonra dördüncü kişiye derdimizi tam olarak anlatabildik, o da sadece kayıt aldığını ve tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Buna karşın hiçbir yanıt verilmedi.

Reklamlarınızda “Getir bir mutluluk” denirken, yaşadığım bu süreç beni ciddi biçimde strese soktu. Eksik gelen ürünler ve ödediğim tutar ile ilgili inceleme yapılarak mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını ve kampanya kapsamında hak ettiğim şekilde siparişimin ya tamamlanmasını veya tarafıma uygun iadenin sağlanmasını istiyorum.