Halkbank: Paraf Kartımla Vergi Ödemesinde Taksit Seçeneği Bulunmadığı için Çözüm İsteği

27 Temmuz tarihinde Gelir İdaresi Başkanlığı’nın internet sitesi üzerinden 22.570 TL tutarındaki vergi borcumu Halkbank Paraf kredi kartımla ödedim. Halkbank’ın vergi ödemelerinde taksit imkanı sunduğuna dair reklamlarına güvenerek bu kartı tercih ettim. Ödeme sonrasında Halkbank mobil uygulamasında kart işlemleri bölümünde herhangi bir taksitlendirme seçeneği çıkmadı.

Aynı tür ödemeleri taksitlendirebildiğim başka bir kredi kartım olmasına rağmen özellikle Halkbank’ın taksit kampanyasına güvenerek Paraf kartı kullandım. Ödeme sonrası taksitlendirme seçeneğini göremeyince 27 Temmuz tarihinde Halkbank müşteri hizmetlerine telefon ettim, kayıt açıldı ve bana sistemde hata olduğunu, düzeltileceğini söylediler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de işlemim taksitlendirildi, hâlâ tek çekim olarak görünüyor ve taksite bölemiyorum.

Reklamlarınızda ifade ettiğiniz taksit imkânının söz verildiği şekilde uygulanmasını istiyorum. İlgili vergi ödememin geriye dönük olarak Paraf kartım üzerinden kampanyaya uygun şekilde taksitlendirilmesini ve sürece ilişkin bana net bir bilgi paylaşılmasını istiyorum.