Trendyol: Köprüsü Çıkan Sevilla Keman ve Satıcıdan Cevap Almama

Trendyol üzerinden musicstore adlı satıcıdan Sevilla marka 4/4 keman satın aldım. Ürün 15 Temmuz’da siparişini verdiğim ve 17 Temmuz’da elime ulaştı. Ürünü ilk derste kullanmaya başladığımda köprünün yerinden fırladığını, akort etmeye çalıştığımda tam oturmadığını ve olması gerektiğinden daha eğri durduğunu farkına vardım.

Yaşadığım sorun üzerine hem soru–cevap kısmından hem de özel mesaj yoluyla satıcıya ulaştım. Buna karşın satıcı sorumsuz cevaplar verdi, daha sonra ise mesajlarıma hiç dönüş yapmadı. Ürünün 2 yıllık garantisi görünmesine rağmen yaşadığım bu problemle ilgili ne değişim ne de onarım için herhangi bir adım atılmadı.

Sevilla marka 4/4 kemanımın köprü sorunuyla ilgili olarak garanti kapsamında incelenmesini, ayıplı ise ürünün ücretsiz onarımını veya değişimini istiyorum. Gerekirse 11415603374 numaralı Trendyol siparişim üzerinden de kontrol sağlanmasını rica ederim. Böyle bir sorumsuzluk görmedim gerçekten gereken yerlere şikayette bulunacağım buradan bir şey almamanızı tavsiye ederim paranıza yazık