Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Yaklaşık 1 yıldır Akbank Axess Platinum kredi kartı kullanıyorum. Aynı zamanda Akbank maaş müşterisiyim ve bu kredi kartı bana maaş kartımın yanında verilmiş, düzenli olarak da harcama yaptığım bir karttır. Buna karşın 24.07.2026 tarihinde ekstreme 1.504,50 T…
Cevaplandı Realme 12 Lite model telefonumu 2025 yılının sonunda satın aldım. Cihaz donanım olarak tam sürümü rahatlıkla çalıştırabilecek kapasitede olmasına rağmen, yazılım tarafında vaat edilen güncelleme desteğinin verilmediğini düşünüyorum. Telefon kutudan Android 14…
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız deneyimle ilgili olarak, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgilerinizden size ulaşmayı denedik ancak maa…
Yanıt bekliyor Dell Alienware 16 Aurora model oyuncu laptopunu yaklaşık 61.000 TL fiyatla satın almayı düşünürken, aynı ürünü satan üç farklı satıcının aynı anda toplu şekilde zam yaptığını gördüm. Trendyol, Hepsiburada ve satıcıların kendi sitelerinde takip ettiğim bu ürün…
Yanıt bekliyor 03.08.2026 tarihinde İstanbul Üsküdar’daki Çınar BİM şubenizde alışveriş yaptığım sırada oldukça rahatsız edici bir olaya tanık oldum. Mağaza içerisinde, sonrasında çalışanlardan mağaza müdürü olduğunu öğrendiğim kişi, kadın bir çalışana yüksek sesle bağırara…
Sürat Kargo Çanakkale Truva şubesi ve Balıkesir aktarma nedeniyle iki kez ciddi mağdur oldum. İki farklı tarihte gönderdiğim kargolarım Balıkesir aktarmada kayboldu, ne zararım karşılandı ne de tarafıma tatmin edici bir yanıt verildi. Öncelikle 06.12.2025 tar…
Yanıt bekliyor Uzun zamandır kullandığım İninal mobil uygulama hesabıma yaklaşık 1 yıldır giriş yapamıyorum. Şifremi doğru girmeme rağmen her denememde “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” hatası alıyorum ve uygulama açılmıyor. Uygul…
Turkcell Superonline üzerinden internet aboneliği için başvuruda bulundum. Kurulum işlemi için tarafıma 29.07.2026 tarihinde 11:00–13:00 saatleri arasına randevu oluşturuldu. Ayrıca, teknik ekibin adrese gelmeden yaklaşık bir saat önce benimle iletişime geçec…
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağla…
Yanıt bekliyor İzmir Optimum AVM FLO mağazasından 27 Haziran'da satın aldım aynı anda 3 adet ayakkabı satın aldım. Ürünler sonrasında adrese teslim edilmek üzere kargoya verildi. Kargo paketim elime ulaştığında paketi açar açmaz kutulardan sadece 2 çift ayakkabı çıktığını,…
Yapı Kredi Bankası *** 0259 numaralı World eko kredi kartıma, 02 Ağustos 2026 tarihinde 954,85 TL yıllık ücret avans puan bedeli kesilmiştir. Bu kesinti sonrasında banka ile iletişim kurduğumda, bu ücreti iade edeceklerini ancak karşılığında karta eksi avans…
Cevaplandı Altus marka 434 4 program bulaşık makinesini 2024 yılında satın aldım. Aldığım günden beri makine bir türlü temiz yıkamıyor, bulaşıklarda kir ve lekeler kalıyor. Bu süreç boyunca tam 8 defa servis eve geldi, neredeyse bütün parçalar değişti ancak sorun hiçbir…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Yanıt bekliyor Monster Notebook’tan aldığım Abra a5 v21.4.2 15,6" oyun bilgisayarım hala garanti kapsamındayken teknik servisin benden haksız şekilde ücret istemesi nedeniyle şikayetçiyim. Haziran ayında cihazımın bataryası şarj almamaya başladığı için teknik servise yollad…
Yanıt bekliyor Digiturk ile taahhütlü paketimi kullanmaktayım. Mevcut taahhüdümün 9. Ayda dolması gerekiyor. 29.07 tarihinde Digiturk tarafından telefonla arandım ve 9. Aydan itibaren geçerli olacak şekilde yeni bir taahhüt onayı verdim. Ancak kısa süre içinde bu yeni taahh…
Cevaplandı Paycell uygulamasına uzun zamandır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “İşlemini gerçekleştiremiyoruz. Güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır.” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve hiçbir biçimde devam edemiyorum. Bu durum defal…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 05.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Sayg…
Cevaplandı ING Bank’ın “Arkadaşını Getir” kampanyasına Haziran ayının sonunda katıldım. Kampanya şartı olarak Haziran ve Temmuz aylarında kendime ait diğer bankadaki hesabımdan ING hesabıma 22.000 TL ve üzeri para transferi yapmam ve bu paranın en az bir gün boyunca hes…
2871882 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz mümkün olan en kısa sü…
Cevaplandı VakıfBank’ın hem mobil bankacılık uygulaması hem de müşteri hizmetleri ve şubeleriyle yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Reklamlarınızda dijitalde çok iyi olduğunuzu, her şeyin kolayca halledilebildiğini söylüyorsunuz; ancak iş basit bir hesap kapatma…
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine aktarılmıştır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet,…
Yanıt bekliyor Huawei gt3 Pro model akıllı saatimi, üretici tarafından belirtilen suya dayanıklılık ve su geçirmezlik özelliklerine güvenerek Aralık 2022’de satın aldım. Saat, kullanım kılavuzunda belirtilen şartlara uygun olarak kullanıldı, herhangi bir darbe, düşme, yetki…
Cevaplandı Temu uygulaması üzerinden Deefwear satıcısından bir adet postacı çantası sipariş ettim. Siparişi 23 Temmuz tarihinde verdim ve uygulamada en son teslim tarihi 31 Temmuz olarak görünüyordu. Ancak bu tarihin üzerinden zaman geçmesine rağmen ürün bana teslim edi…
Merhaba, Mehmet E.! Temu’dan alışveriş yaptığınız için teşekkürlerimizi sunarız. Talebiniz incelenmiş olup, ilgili siparişiniz için ia…
Yanıt bekliyor 20 Temmuz 2026 tarihinde Meydan AVM Stradivarius şubesinde iki adet pantolon için mağazadan sipariş oluşturuldu. Mağazada aradığım bedenler olmadığı için çalışan, ürünleri mağazaya sipariş verebileceğini ve 3–5 gün içinde mağazaya geleceğini, siparişi de mağa…
Cevaplandı 11.02.2026 tarihinde 59.999,17 TL ödeyerek satın almış olduğum Dyson Spot+Scrub™ Ai ıslak ve kuru temizleme özellikli robot süpürgede, başından beri toz haznesiyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Cihaz çalışırken üst kısımdaki toz haznesi sürekli yerinden…
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkürlerimizi sunarız. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu…
Boyner online alışveriş üzerinden Guess marka kahverengi kadın omuz çantası siparişi oluşturdum, ödemesini yaptım ve siparişim oluşturuldu. Ancak bugün sisteme girdiğimde siparişimin hiçbir biçimde onayım alınmadan iptal edilmiş olduğunu gördüm. Bu durumu kes…
Merhaba, Talebinize ilişkin görüşme yapılmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri D…