Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Cevaplandı TEB bireysel kredi kartımda toplamda yaklaşık 25.000 TL borcum bulunuyor. Daha önce asgari tutarları düzenli olarak ödemiş olmama rağmen banka hiçbir gerekçe sunmadan kartımı bloke etti ve kartı kullanamaz hale getirdi. Kartımın bu biçimde sebepsizce bloke ed…
Değerli Müşterimiz, sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşılacaktır. Sayg…
Netflix üyeliğiyle ilgili yaşadığım haksız otomatik ödeme problemi hakkında yazıyorum. Eski erkek arkadaşıma ait olan bir Netflix hesabı üzerinden, son 3 aydır banka kartımdan otomatik olarak ödeme çekiliyor. Bu sabaha karşı kartımdan 372 TL, toplamda ise 3 a…
Albaraka Türk Katılım Bankası’nda bugün, 5 Ağustos Çarşamba günü saat 16:00 civarında mobil uygulama üzerinden yaşadığım deneyim, hayatımda gördüğüm en kötü banka deneyimlerinden biriydi. Yeni açtığım hesabıma para gönderdim, para hesaba saatlerce düşmedi ve…
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konuya ilişkin size bilgilend…
Cevaplandı TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 50 Mbps hız paketini kullanmama rağmen internet hızım aboneliğim başladığından beri 10 Mbps’yi bile geçmiyor. Günün büyük çoğunluğunda hızım çok düşük ve internette normal bir şekilde gezinmekte bile zorlanıyorum. Yaptığım hız test…
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere tekrar bilgi iletilmiştir. Mümkün olan en kısa süre için…
Cevaplandı Denizbank’a ait Denizkart’ımdan yıllık kart ücreti alınmayacağı söylenmesine rağmen, 28 Temmuz 2026 tarihinde hesabımdan 1.471,50 TL “yıllık üyelik ücreti” adı altında iznim ve bilgim olmadan kesinti yapılmıştır. Bu tutarın hem verilen sözlere hem de yasal dü…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayda alınmıştır. Değerlendir…
Cevaplandı 15 Eylül 2025 tarihli PO-203-15875159528313569 numaralı Temu siparişim için toplam 1.974,77 TL tutarında iade süreci başlattım. Temu, ilgili tutarı iade ettiklerini belirtmesine rağmen bu ücret banka hesabıma/kartıma yansımamıştır. Ödeme hareketlerimi ve kart…
Merhaba, Fidan B. Geri bildiriminiz için teşekkür eder ve yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, kon…
Digiturk Bein Connect “bc Sporum Yıldızı” paketimde yaşadığım haksız faturalandırma hakkında yazıyorum. Taahhüdümün bitmesine kısa süre kala müşteri hizmetleri ile görüşmemde bana yeni teklifler sunuldu ancak ben bu teklifleri açıkça kabul etmedim. Görüşme sı…
Yanıt bekliyor Digiturk spor paketimle ilgili 11 Temmuz tarihinde Digiturk tarafından arandım ve üyelik yenileme teklifinde bulunuldu. Bu görüşmede yenileme yapmak istemediğimi, mevcut taahhüt sürem bittiğinde üyeliğimin tamamen sonlandırılmasını talep ettiğimi açıkça belir…
Yanıt bekliyor Balıkesir Altıeylül ilçesi Teknik Lise Caddesi üzerindeki A101 mağazasından dün Birşah marka 1500 g kaymaklı tava yoğurt satın aldık. Yoğurdun son kullanma tarihi 11 Ağustos olmasına rağmen, ürünü açtığımızda üzerinin bozuk, küflenmiş ve üzerinde yeşil-sarı l…
Cevaplandı VakıfBank kredi kartım ile ilgili yaklaşık 1 aydır hem kart aidatı iadesi hem de kimlik doğrulama kaynaklı ciddi bir sorunla karşılaşıyorum. Kart aidatı iadesi için müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde, sistemde kimlik doğrulama yapılmadığı gerekçesiy…
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine aktarılmıştır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet,…
Yanıt bekliyor Digiturk “Yıldız Dolu” paketimle ilgili yaşadığım faturalandırma sürecine dair mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Digiturk aboneliğim bitmişti, yenilemeyi düşünüyordum ancak henüz karar vermemiştim. Bu sırada Digiturk tarafından arandım, o anda net bir karar…
Nike Run Defy model spor ayakkabıyı 14.03.2026 tarihinde Sportin mağazasından, markanın kalitesine ve dayanıklılığına güvenerek satın aldım. Ancak yalnızca yaklaşık 3 aylık normal kullanım sonrasında her iki ayakkabının da dış yan kısmında aynı bölgede yırtıl…
Cevaplandı Teknosa’dan Preo marka bir televizyon satın aldım ve ürün 4 Ağustos 2026 tarihinde kargo ile teslim edildi. Kargoyu teslim almamın ardından kutuyu kontrol ettiğim sırada, kutunun sol köşesinin yırtık olduğunu farkına vardım. Yırtık olan kısmı açıp incelediğim…
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünü…
Yanıt bekliyor Garanti BBVA’nın Haziran 2026 sonuna kadar geçerli olan otomatik fatura ödeme kampanyasına mobil bankacılık üzerinden katıldım. Kampanya şartlarına göre otomatik ödeme talimatı verdiğim faturalar için fatura başına 1.000 TL, toplamda 4 fatura için 4.000 TL öd…
Yanıt bekliyor UPS Türkiye ile yaşadığım kargo teslimat gecikmesini ifade etmek istiyorum. 1ze779326808145328 ve 1ze779326808145382 takip numaralı gönderilerim için 04.08.2026 tarihinde tarafıma SMS ile “adresime teslim edilmek üzere yola çıktığı” bilgisi paylaşıldı, ancak…
Yanıt bekliyor TurkNet fiber internetim 24.07.2026 tarihinde kesildi ve o günden beri hiçbir biçimde internet hizmeti alamıyorum. Aradan 12 gün geçmesine rağmen bağlantım hala yok ve kesintinin sebebiyle veya ne zaman çözüleceğiyle ilgili en ufak bir bilgi verilmedi. TurkNe…
Cevaplandı 08.02.2026 tarihinde Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sonra yaklaşık 2 ay hiç kullanmadım, sonrasında kullanmaya başladığımda ise gün içinde en fazla 2 saat giydim. İşim gereği günün büyük kısmında zaten terlik giyiyorum, ayakkabıyı s…
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İlettiğiniz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi…
Bosch marka WAT24581TR model çamaşır makinemin garantisi 21 Temmuz tarihinde sona erdi. Bosch’un abonelik sistemiyle garanti yenilemesi yaptığını ve bu kapsamda tarafıma yenileme için SMS gelmesi gerektiğini biliyordum. 19 Temmuz tarihinde müşteri hizmetleriy…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Yaklaşık 9 ay önce Trendyol üzerinden, satıcısı Puma olan bir Puma spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok az ve özenli şekilde kullanmama rağmen yan taraflarındaki yapışkan yerlerinden açılma oldu. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu h…
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İlettiğiniz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi…
Yanıt bekliyor 10.10.2024 tarihinde Hatay Dörtyol Tütüncü AVM’den Altus al 413 p model bulaşık makinesi satın aldım. Ürünü kutusundan açtığımızda ön kapak kısmında çatlak olduğunu fark ettik ve garanti kapsamında bu parça bir kez değiştirildi. Ancak değişimden yaklaşık bir…