TurkNet: Fiber İnternet Kesintisi ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

TurkNet fiber internetim 24.07.2026 tarihinde kesildi ve o günden beri hiçbir biçimde internet hizmeti alamıyorum. Aradan 12 gün geçmesine rağmen bağlantım hala yok ve kesintinin sebebiyle veya ne zaman çözüleceğiyle ilgili en ufak bir bilgi verilmedi.

TurkNet müşteri hizmetlerini bu süreç boyunca 5 kez aradım, her defasında aciliyet kaydı oluşturulduğu ve tarafıma yanıt verileceği söylendi ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapan. Uygulama üzerinden açtığım 105107895 numaralı destek kaydımda da somut bir çözüm yolu veya açıklama göremiyorum.

İnternete bağlanamamak günlük hayatımı her açıdan olumsuz etkiliyor. Evde hiçbir cihazı düzgün kullanamıyorum, işlerimi halledemiyorum, temel ihtiyaçlarımı bile karşılamakta zorlanıyorum. Hizmet alamadığım bu uzun süre ve yaşadığım mağduriyet karşısında tamamen bilgisiz bırakılmam beni fazlasıyla hayal kırıklığı yaşattı.

İstanbul Esenler’de bulunan adresimde yaşadığım bu kesintinin acil olarak giderilmesini, bana net bir bilgi paylaşılmasını ve hizmet alamadığım günler için ücret iadesi veya fatura düzenlemesi yapılmasını istiyorum.