Denizbank: Denizkart Yıllık Ücretinin Onaysız Kesilmesi ve İade Başvurusu
Denizbank’a ait Denizkart’ımdan yıllık kart ücreti alınmayacağı söylenmesine rağmen, 28 Temmuz 2026 tarihinde hesabımdan 1.471,50 TL “yıllık üyelik ücreti” adı altında iznim ve bilgim olmadan kesinti yapılmıştır. Bu tutarın hem verilen sözlere hem de yasal düzenlemelere aykırı olduğunu düşünüyorum.
Kesinti sonrasında iade başvurusunda bulunmak üzere müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu yüzden itirazımı yazılı biçimde iletmek zorunda kaldım.
İlgili 1.471,50 TL yıllık kart aidatı kesintisinin mümkün olan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz kesintilerin tekrar edilmemesini istiyorum.
1 yanıt
Denizbank
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayda alınmıştır.
Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşılacaktır.
Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz.
Saygılarımızla,
DenizBank A.Ş.
Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap