TEB: Kredi Kartı Sebepsiz Bloke Edilmesi ve Aşırı Telefon Aramaları

TEB bireysel kredi kartımda toplamda yaklaşık 25.000 TL borcum bulunuyor. Daha önce asgari tutarları düzenli olarak ödemiş olmama rağmen banka hiçbir gerekçe sunmadan kartımı bloke etti ve kartı kullanamaz hale getirdi. Kartımın bu biçimde sebepsizce bloke edilmesi sonucu borcumun da bu seviyelere gelmesinde bankanın payı olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu süreç ve uygulanan baskı nedeniyle artık sadece yaklaşık 2,5 ayda bir asgari ödeme yapabiliyorum.

Kart blokesi sonrasında banka, sabah saat 08.30’dan itibaren gün içinde defalarca arayarak beni sürekli rahatsız ediyor. Örneğin sadece bugün mesai başlangıcından itibaren yaklaşık 1 saat içinde aynı numaradan 3 defa arandım. Bu yoğun ve ısrarlı aramalar yaklaşık 6 aydır devam ediyor. Telefonumun arama geçmişinde de aynı numaradan çok sayıda arama kaydı açıkça görülüyor. Yıllarca müşterisi olduğum bir bankanın, tüm bu süreci ve müşteri geçmişimi dikkate almadan bu biçimde davranmasını, müşterisinden elde ettiği kazancı hiçe sayan, oldukça agresif ve rahatsız edici bir tahsilat yaklaşımı olarak görüyorum.

Bu süreç boyunca bankadan herhangi bir talebim yok ve bir çözüm de beklemiyorum. Yaşadığım bu durumu, hissettiğim baskıyı ve uğradığım manevi rahatsızlığı yalnızca diğer müşterilerin ve banka yetkililerinin bilgisine sunmak istiyorum.