Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Türk Telekom limitsiz fiber internet aboneliğimin dondurma süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti ifade etmek istiyorum. Haziran ayında Yalova’daki Türk Telekom şubesine giderek ev internetimi dondurmak istediğimi söyledim. Orada görevli personel, bilgilerimi…
DeFacto’nun online mağazasından aldığım pantolon 29 Haziran’da tarafıma teslim edildi. Ürünü çok kısa süre ve normal şekilde kullandığım halde, pantolonun ağ kısmında dikiş yerinden belirgin bir yırtık ve sökülme oluştu. Ürünü bu sebeple inceleme ve iade tale…
Değerli Müşterimiz Nesrin G., 36715311 numaralı talebiniz bize ulaşmış olup mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir.…
Cevaplandı Denizbank’a ait sonu 9892 ile biten Deniz Bonus kredi kartımı aktif olarak kullanmaktayım. 2026 Ağustos ayı ekstresinde tarafıma 1.075,00 TL tutarında yıllık üyelik aidatı yansıtılmıştır. Bu ücretin iadesini istiyorum. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayıl…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayda alınmıştır. Değerlendir…
Yanıt bekliyor Yaklaşık 2–3 sene önce Dell marka bir İnspiron cihaz aldım. Cihazı ilk aldığım günden itibaren özellikle ışık sızması başta olmak üzere sürekli sorunla karşılaştım. Bu süreç boyunca 2 defa cihaz değişimi yapıldı, en az 5–6 kere de klavye değişimi oldu ve her…
Yanıt bekliyor Lenovo loq 15ıax9 Kronik 170w Adaptör Yetersizliği ve Çözümsüz Kalan Servis Süreci N11 üzerinden satın almış olduğum Lenovo loq 15ıax9 (i5 işlemci, RTX 4050) model bilgisayarımda, prize takılı halde oyun oynarken bile batarya yüzdesi sürekli düşüyor. Bu kroni…
Çözüldü Beko’dan aldığım 9630 kex model buzdolabım soğutma yapmadığı için servis tarafından kontrol edildi ve gövde kaçağı tespit edildi. Bunun ardından 9 Temmuz tarihinde ürünüm için değişim onayı verildiğine dair SMS aldım. Mesajda 9630 kex_84cm_NF_Kombi_Disp___Buz…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Cevaplandı 23 Temmuz 2026 tarihinde Migros Sanal Market’in online sitesi üzerinden, 0543********96 numaralı telefonuma kayıtlı hesabımla alışveriş yaptım. 986333662 numaralı siparişimde saat 00.39’da maden suyu için geçerli olan “2 al 1 öde” kampanyası kapsamında ürünle…
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı…
Trendyol üzerinden 16 Temmuz 2026 tarihinde yaptığım alışverişte aldığım bir ürünü, bedeninin olmaması nedeniyle iade etmek istedim. Ancak sehven farklı bir siparişe ait iade kodunu kullanarak doğru ürünü kargoya verdim. Ürün satıcıya ulaştıktan sonra Trendyo…
Yanıt bekliyor Vestel marka buzdolabım henüz 3–4 yıllık olmasına rağmen 2026 Ocak ayından beri sürekli arıza veriyor. Önce e10 hatası oluştu ve motorun arızalı olduğu söylendi. Bu arıza için 8.400 TL gibi yüksek bir ücret ödeyerek motor değişimi yaptırdım ve bu işlem için y…
Yanıt bekliyor Huawei Watch gt 6 Pro akıllı saatimi 11 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 14.000 TL ödeyerek satın aldım. Bu saati özellikle 21 güne kadar şarj süresi iddiası nedeniyle tercih ettim. Ancak saati aldığım günden bu yana şarjı en fazla 14 gün gitt…
Yanıt bekliyor 26 Temmuz 2026 tarihinde N11’in kendi resmi satıcısından, N11 satıcısından Stanley klasik vakumlu çelik termos 2,3 litre yeşil ürününü satın aldım. Üzerinden 11 gün geçmesine rağmen tarafıma hâlâ fatura gönderilmedi. Fatura gönderilmediği için hem garanti hem…
TEB Bonus Visa Platinum kredi kartımdan 30 Temmuz 2026 tarihinde 1.540 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildiğini ekstreme yansıdıktan sonra farkına vardım. Bu ücretlendirme için tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Herhangi bir ek hizmet talebim veya onay…
Değerli Müşterimiz, sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşılacaktır. Sayg…
Halkbank’ın “Parafly kredi kartına başvurup onay alan müşterilere, 1 Temmuz 2026 – 30 Eylül 2026 tarihleri arasında başvurup 31 Ekim 2026’ya kadar yapılacak toplam 25.000 TL ve üzeri alışverişe 5.000 TL ParafPara” kampanyası için özellikle Parafly Platinum ka…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden mümkün olan en k…
Yanıt bekliyor Xiaomi Kent Plaza mağazasından çocuğumuz ara tatilde binsin diye Hı Free c9 Scooter satın aldık ancak ürünü aldığımız günden beri e5 hatası ve fren arızası yaşıyoruz. Scooter’ı kullanırken frene bastığımızda e5 hatası veriyor, fren tutmuyor ve bu durum hem ço…
Cevaplandı Garanti kapsamında olan Beko marka klimamla ilgili son iki ay içinde aynı arızayı üç kez yaşadım. 01.09.2025 tarihinde aldığım klimam önce ch32 hata kodu vererek arızalandı. Gelen yetkili servis cihaza herhangi bir teknik müdahalede bulunmadan sadece reset at…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Turkcell hattım için geçen cuma günü mobil imza başvurusu yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen bugün salı olmasına karşın mobil imza aktivasyonum için herhangi bir yanıt verilmedi. Bu süre zarfında hem müşteri hizmetlerine telefon ettim hem de konuyu tekrar…
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servisleri…
Cevaplandı Ben D-Smart tv aboneliğimle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Eski aboneliğimin taahhüdünün bittiğini ve iptal edileceğini söyleyerek beni yönlendirdiler ve bana yeni bir abonelik açtılar. Yeni aboneliğin aylık 80 TL olacağı bilgisi payl…
Sevgili Aslı Hanım, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreç boyunca her zaman bize ulaşabileceği…
Cevaplandı Decathlon mobil uygulamasından yaklaşık 6.500 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. İş Bankası’nın kendi internet sitesinde Decathlon için 6 taksit kampanyası açıkça duyurulduğu halde, ödeme adımında bu kampanya hiçbir biçimde uygulanmadı ve taksit seçeneği…
Merhaba Mert Bey, Konuyla ilgili size ulaşamadığımız için şikayetiniz kapatılmıştır. Dilerseniz konuyla ilgili Müşteri İlişkileri ekib…
Çözüldü Enpara kredi kartı borcumu yaklaşık 8 ay önce eksiksiz şekilde kapatmama rağmen kredi kartı limitim hâlâ kısıtlı durumda. Uygulama üzerinden baktığımda toplam limitimin 63.000 TL civarında olduğunu, ancak kullanılabilir limitimin neredeyse yok denecek kadar a…
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 04/08/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı biçimde bilgi verdik. D…
Yanıt bekliyor Yaklaşık bir buçuk ay önce Samsun Piazza Avm’deki Media Markt mağazasından Adzome s58 model araç içi kamerayı satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana neredeyse hiç düzgün kullanamadım. Cihaz, hangi hafıza kartını takarsam takayım birkaç dakika kayıt yaptıkt…