Temu: İadesi Hesabımda Görünmüyor ve Acil İşlem Talebi
15 Eylül 2025 tarihli PO-203-15875159528313569 numaralı Temu siparişim için toplam 1.974,77 TL tutarında iade süreci başlattım. Temu, ilgili tutarı iade ettiklerini belirtmesine rağmen bu ücret banka hesabıma/kartıma yansımamıştır.
Ödeme hareketlerimi ve kart ekstremi detaylıca kontrol etmeme rağmen 1.974,77 TL’lik iade görünmemektedir. Uygulama üzerinden Temu müşteri hizmetleri ile defalarca iletişim kurdum, ancak sadece iade yapıldığı söyleniyor, somut bir çözüm yolu sunulmuyor ve para hesabıma geçmiyor.
İlgili iade tutarının hangi bankaya, hangi işlem numarasıyla gönderildiğinin açık şekilde tarafıma yazılı biçimde iletilmesini ve 1.974,77 TL’nin mümkün olan en kısa sürede hesabıma yatırılmasını istiyorum. Aksi durumda banka ve gerekli resmi merciler üzerinden hakkımı arayacağımı bilgilerinize sunarım.
1 yanıt
Temu
Marka yanıtı
Merhaba, Fidan B.
Geri bildiriminiz için teşekkür eder ve yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz.
Müşteri hizmetleri ekibimiz, konuya ilişkin bir Temu destek kaydı üzerinden açıklamada bulundu. Detaylar için lütfen Temu hesabınızı kontrol edin; bu konuya ilişkin daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa oradan yanıt verebilirsiniz.
Geri bildirimde bulunarak ürün ve hizmetlerimizi iyileştirmemize sağladığınız katkı için teşekkürlerimizi sunarız. Başka sorularınız olursa, her zaman Temu.com veya Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden, bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bize size hizmet etme fırsatı verdiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız.
Saygılarımızla,
Temu Ekibi
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap