Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Cevaplandı Uzun yıllardır Enpara müşterisiyim ve ödemelerini genel olarak düzenli yapan, emekli olup çalışan biriyim. Kart ödemelerimde son birkaç ayda gecikmeler olmuş olsa da tüm borçlarımı faiziyle kapattım ve şu anda kart borcumu tamamen ödemiş durumdayım. Buna karş…
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 09/09/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı biçimde bilgi verdik. D…
Yanıt bekliyor 29.08.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden iffalcon 50U95A 50 İnç Smart TV 4K QD-Mini LED televizyon siparişi oluşturdum. Ürünü 20.000 TL’lik yani zamsız fiyattan satın aldım ve sipariş ekranında ürünün en geç 02.09.2026 tarihinde teslim edileceği yazıyordu…
Yanıt bekliyor Dell İnspiron 3511 model dizüstü bilgisayarımı 26.02.2023 tarihinde satın aldım. Cihazın menteşesi 15.08.2024 tarihinde bozulduğu için garanti kapsamında parçaları değiştirilmişti. Ancak yaklaşık iki ay önce aynı menteşe sorunu tekrar ortaya çıktı ve bu kez k…
Yanıt bekliyor Aliexpress üzerinden 23.07.2026 tarihinde yaklaşık 55 USD tutarında ödeme yaparak bir ürün satın aldım. Buna karşın ürünüm, sistemde belirtilen 28.07.2026 teslim tarihine kadar bana ulaşmadı ve üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Ürün elime…
Oğlumun yanlışlıkla kapattığı İninal hesabına 29 Ağustos tarihinde Ziraat Bankası hesabımdan İninal IBAN’ına 1.000 TL havale yaptım. Hesap kapalı olduğu için bu para karta geçmedi ve tarafıma de iade edilmedi. Konu ile ilgili Ziraat Bankası ile görüştüğümde,…
Yanıt bekliyor 21 Ağustos tarihinde, saat 16.00–18.00 aralığında Bağdat Caddesi’indeki Apple mağazanıza eşim telefon almak için gitti. Ancak kasada kartla ilgili bir sorun yaşanınca ertesi gün almak istediğini söylediğinde, satış personeli kendisine alaycı ve küçümseyici bi…
Yanıt bekliyor Philips mg7950 model tıraş makinesi setini 16.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Uzun zamandır Philips ürünleri kullanan biri olarak ilk defa bir cihazda bu kadar mağdur oluyorum. Ürün bir süre sonra şarj almamaya başladı. Sorunun kablodan k…
Çözüldü Dyson Gen5 Detect süpürgemi yaklaşık 2 yıl 3 aydır düzenli olarak kullanıyordum. Evimi süpürürken motorbar başlık çalışır durumdayken bir anda durdu ve bir daha hiç çalışmadı. Cihazı kapatıp başlığı sökerek detaylı temizlik yaptım, içini kontrol ettim ancak h…
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkürlerimizi sunarız. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu…
Cevaplandı Dyson.com.tr üzerinden yaklaşık 8 ay önce satın almış olduğum Dyson Airwrap setinde yer alan konik bukle başlığında ilk kullanımdan itibaren saç sarmama sorunu yaşıyorum. Setin içindeki diğer başlıklarda hiçbir sorun yokken yalnızca konik başlık saçı sarmıyor…
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızd…
Yanıt bekliyor Yaklaşık 7 aylık olan, en fazla 10 kez kullanılmış Tefal Pro Express gv9820 buhar kazanlı ütüm aniden durma ve çalışmama sorunu yaşatmaya başladı. Bunun ardından ürünü 4. Levent’te bulunan Yılmaz Servis Tefal-Rowenta-WMF/Kenwood yetkili servisine götürdüm. Se…
Yanıt bekliyor Kolay Gelsin firmasıyla yaşadığım kargo problemimi paylaşmak istiyorum. 26.08.2026 tarihinde verdiğim sipariş için kargo takip numaram 265750925194, teslimat numaram ise 10798851008’dir. Tahmini teslimat tarihi 28 Ağustos olarak görünmesine rağmen ürünüm hâlâ…
Cevaplandı 01.09.2026 tarihinde Enpara hesabımdan önce 149.905 TL, ardından 129.405 TL ve 20.500 TL olmak üzere toplamda iki ayrı EFT işlemiyle aldatıldım ve bu tutarların iadesi için Enpara ile görüştüm. Enpara müşteri temsilcisi, iade işleminin tamamlanması için kalan…
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 02/09/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik. Dilerseniz, cep şubemizin açılış ekranının alt…
Profilo marka bir aylık çamaşır makinem için 22 Ağustos’ta yetkili servise arıza bildirimi kaydı açtım. Motor kartı arızalı denilerek servis kaydı açıldı. İlk gelen teknisyenler sonrasında tekrar geldiklerinde getirdikleri kartın yanlış olduğu söylendi ve yen…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Yanıt bekliyor 27.07.2026 tarihinde saat 23.02 civarında Getir üzerinden verdiğim, sonrasında iptal edilen 872,44 TL tutarındaki siparişimin ücret iadesi hâlâ tarafıma yapılmadı. Uygulamada ilgili sipariş numarası görünmediği için detaylara da ulaşamıyorum. Kredi kartı ekst…
Cevaplandı Uzun zamandır Superonline ev internetimi kullanamıyorum. Yaklaşık 6 aydır evimde internet bağlantısı yok ve internete hiç giremiyorum. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı sağlanamıyor. Bu süreç boyunca defalarca arıza kaydı açtırdım, ekipler yönl…
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bil…
Cevaplandı Profilo marka çamaşır makinemizi aldıktan yaklaşık bir yıl sonra makinenin sol yan kasa alt kısmında ve içeride kaynak noktasında küçük küçük dökülmeler başladı ve zamanla bu dökülmeler büyüyerek belirgin bir paslanma ve boya atmasına dönüştü. Makine halen ga…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Yanıt bekliyor İninal kartımda 1500 TL var, ne zaman alacağım bu parayı? Kurban olayım, aç su kartları da yeter artık, kardeş. Aç şunu, alışveriş dahi yapamıyorum; bari hesabımdaki parayı verin Allah aşkına, Steam'den oyun alayım ya. Vallahi bir nitro alabiliyorum, o da çek…
Yanıt bekliyor Çiçek Sepeti üzerinden bugün saat 19:00 civarında “aynı gün teslim” seçeneğiyle çiçek siparişi oluşturdum. Özellikle aynı gün teslim ibaresine güvenerek bu seçeneği tercih ettim. Ancak saat 20:00 olduğunda siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumundaydı ve herhang…
Çözüldü İnternet üzerinden Trendyol üzerinden verdiğim sipariş PTT Kargo ile bana gönderildi ve 29 Ağustos tarihinde “Trendyol 7340036058196772 teslimat ve kp06590023481 takip numaralı gönderiniz teslim edilememiştir, adresinize teslim edilmek üzere tekrar dağıtıma ç…
Tekzen.com.tr üzerinden 10986732 numaralı siparişimle DRP-Fulya 50 cm MDF lavabolu aynalı banyo dolabı setini, seramik lavabo dahil olacak şekilde satın aldım. Ürün 23 Temmuz’da teslim edildi, ancak tesisat ustası 23 Ağustos’ta geldiği için kargo o gün açıldı…