PTT Kargo: Yanlış Adres Kapalı Bildirimi nedeniyle Kargo Teslim Edilemedi

İnternet üzerinden Trendyol üzerinden verdiğim sipariş PTT Kargo ile bana gönderildi ve 29 Ağustos tarihinde “Trendyol 7340036058196772 teslimat ve kp06590023481 takip numaralı gönderiniz teslim edilememiştir, adresinize teslim edilmek üzere tekrar dağıtıma çıkarılacaktır” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda “adres kapalı, ihbar bırakıldı” bilgisi görünüyor ancak bu bilgi gerçeği kesinlikle yansıtmıyor.

İzmir Karaburun teslimat bölgesinde, özellikle kargo geleceği günü bildiğim için tüm gün evdeydim ve verandada PTT Kargoyu bekledim, kimse gelmedi. Buna karşın sistemde sanki gelinmiş, adres kapalıymış ve ihbar kağıdı bırakılmış gibi işlem girilmiş. Herhangi bir ihbar kağıdı bırakılmadı, kime veya nereye bırakıldığı da belli değil. Aynı sitede oturan birkaç kişinin kargosu aynı gün teslim edilmişken, benim kargomun özellikle teslim edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Evde olduğumu ve adresin açık olduğunu her şekilde ispat edebilirim. PTT Kargo’nun bu yanlış ve gerçeğe aykırı teslimat kaydının düzeltilmesini, kargomun vakit kaybetmeden adresime getirilerek teslim edilmesini ve kargomu teslim etmeden “adres kapalı, ihbar bırakıldı” bilgisi giren dağıtım elemanları hakkında gerekli incelemenin yapılarak cezai işlem uygulanmasını istiyorum.