ÇiçekSepeti: Aynı Gün Teslim Sözünü Tutmayan Çiçek Sepeti

Çiçek Sepeti üzerinden bugün saat 19:00 civarında “aynı gün teslim” seçeneğiyle çiçek siparişi oluşturdum. Özellikle aynı gün teslim ibaresine güvenerek bu seçeneği tercih ettim. Ancak saat 20:00 olduğunda siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumundaydı ve herhangi bir bilgi verilmedi.

Canlı destek üzerinden yazdığımda, teslimat problemiyle ilgili açık bir açıklama yapılmadan bana adeta emrivaki yaparak “tarihi güncelleyin” denildi. Bunun ardından ben de aynı gün teslim seçeneğini bu yüzden seçtiğimi, madem teslim edemeyecekseniz bu seçeneği neden açık bıraktığınızı belirttim. Buna karşın siparişin bugün teslim edilemeyeceği söylendi. Ben yazana kadar kimse benimle iletişime geçmedi, siparişi iptal etmedi ve zaman ilerlediği için de başka bir çiçekçiden yeni sipariş verme imkanım kalmadı.

Banka kartımla ödediğim, 459508917 numaralı bu siparişim nedeniyle göz göre göre mağdur edildim. Yaşadığım zaman kaybı ve özel bir gün için planladığım sürprizin bozulması nedeniyle mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını, ücret iade edilmesini ve aynı gün teslim ibaresinin müşterileri yanıltmayacak şekilde gerçekçi biçimde düzenlenmesini istiyorum.