Tekzen'den Eksik Seramik Lavabo ve Yanıtsız İletişim Şikayeti

Tekzen.com.tr üzerinden 10986732 numaralı siparişimle DRP-Fulya 50 cm MDF lavabolu aynalı banyo dolabı setini, seramik lavabo dahil olacak şekilde satın aldım. Ürün 23 Temmuz’da teslim edildi, ancak tesisat ustası 23 Ağustos’ta geldiği için kargo o gün açıldı ve kontrol edildi. Kutuyu açtığımızda seramik lavabonun hiç çıkmadığını, lavabo yerine sadece köpük malzeme konulduğunu gördük.

23 Ağustos’tan bu yana hem telefonla hem de e-posta ile Tekzen’e defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir biçimde muhatap bulamadım. Telefonlara bakan olmadı, gönderdiğim e-postalara da yanıt verilmedi. Lavaboya acil ihtiyacımız varken uzun zamandır bu mağduriyetle uğraşıyorum.

Tekzen’den, siparişimde yer alan eksik seramik lavabonun hiçbir ek ücret talep edilmeden, vakit kaybetmeden bana gönderilmesini istiyorum. Ayrıca telefon ve e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştığım halde geri dönüş yapılmamasının da açıklanmasını ve bu süreç boyunca yaşanan mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.