Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Çözüldü 02 Ekim 2026 Cuma günü saat 11.02 civarında Mersin Silifke’deki Carrefour SA marketten aldığım yumurtaları eve gelip paketi açtığımda, yumurtaların bir kısmının kırık, çürümüş ve böceklenmiş olduğunu gördüm. Bu kadar büyük bir markette bu biçimde bozulmuş ve…
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayda alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Mü…
Çözüldü Media Markt mağazasından 22 Eylül tarihinde Samsung 65 inç LCD televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu için 26 Eylül’de gelen Samsung yetkili servisi, televizyonu kurup açtığında ekranın tam ortasından geçen kalın dikey bir çizgi olduğunu ve panelde fabrika k…
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – so…
Çözüldü Yurtiçi Kargo ile ilgili olarak, internetten verdiğim bir siparişin satıcı tarafından kargoya teslim edilmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı, takip kodu veya bildirim gelmedi. Bu yüzden gönderimin nerede olduğunu kendim bulmak zorunda kaldım. 0…
Sn. Başak G. Çözüme yönelik işlemler tamamlanmış olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlı…
Çözüldü TEB kredi kartı ve KMH borcumla ilgili olarak 1 Ekim 2026 tarihi itibarıyla kanuni takip başlatıldığını, Av. T**** K**** b273 Av. T. K**** isimli bir hukuk bürosundan gelen SMS ile öğrendim. Mesajda, dosyamla ilgili tespit edilen adresime tebligat çıkarılacağ…
Değerli Müşterimiz, sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşılacaktır. Sayg…
Çözüldü Casper Nirvana s100 model notebooku Media Markt’tan aldıktan beri ciddi bir kullanım sorunu yaşıyorum. Cihaz çalışırken kendi kendine aniden kapanıyor, tekrar açtığımda ise kapanmadan önce açık olan Word dosyası veya internet sayfası aynen karşıma geliyor. Bu…
Alper Bey Merhaba, Casper Nirvana S100 cihazınızla ilgili yaşadığınız soruna ilişkin bildiriminiz bize ulaşmıştır. Cihazınızın detaylı…
30.09.2026 tarihinde saat 17:00 sularında Bursa Nilüfer Görükle Mahallesi’indeki adresimde kullandığım Turkcell Superonline ev internetim tamamen kesildi ve o günden beri 4 gündür fiber sinyali alamıyorum. Aynı gün mobil uygulama üzerinden arıza bildirimi kay…
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 08.10.2026 tarihinde size bilgilendirme sağla…
Çözüldü Trendyol üzerinden verdiğim ceket mont askısı siparişim 28 Eylül 2026 tarihinde Aras Kargo’ya teslim edildi ve gönderi, 29 Eylül 2026 tahmini teslim tarihiyle tarafıma yönlendirildi. Ancak bugün 2 Ekim 2026 olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmamıştır. Aras…
Sayın Ozlem B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip ark…
Çözüldü 30 Eylül 2026 tarihinde saat 17.09 civarında Yemeksepeti üzerinden Suphi Burger adlı restorandan et burger siparişi oluşturdum. Gelen ürünün Eti kokuyor ve tadı tamamen bozuktu, dolayısıyla ürünü tüketemedim ve sağlığım açısından da endişelendim. Durumu hemen…
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum öz…
DHL Nalçacı Şubesi üzerinden 969778812252 takip numaralı gönderimin teslimatı sırasında ciddi bir mağdur oldum. Çalıştığım Konya Meram’daki kampüste bulunmama rağmen, dağıtıcı beni telefonla arayarak kampüsün dış kapısında olduğunu, aşağıya “adam göndererek”…
Sayın Yusuf H, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…
Çözüldü Yaklaşık 1 yıl önce Mavi Jeans’ten bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu normal kullanım koşullarında giydiğim halde kısa süre içinde renk solması ve yırtılma problemleri yaşadım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmadığım içi…
Sayın Serhat Ö., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde sizlerle…
DHL Kargo ile Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişin teslimatında ciddi sorunla karşılaşıyorum. 830868191795 takip numaralı kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargo Ankara Çankaya, Çayyolu şubesi…
Sayın Kübra Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…
Çözüldü Denizbank İzmir Hatay Şubesi’nde maaşımın bağlı olduğu vadesiz hesabıma tanımlı 40.000 TL limitli kurtaran hesabım bulunuyordu. Maaşım her ay yattığında bu kurtaran hesaptan otomatik tahsilat yapılıyor ve maaşım neredeyse tamamen çekiliyor. Cumartesi günü tar…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayda alınmıştır. Değerlendir…
Realme gt2 Pro model telefonumun ekranında kendiliğinden dikey bir çizgi oluştu. Cihazı darbe alma, düşürme veya sıvı teması gibi herhangi bir durum olmadan normal kullanım sırasında kullanıyordum. Yaptığım araştırmalarda bu modelde aynı arızanın birçok kulla…
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 30.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Satış ve satış son…
Çözüldü Türk Telekom hattı kullanıyorum ve hattım faturalı. 29.09.2026 tarihinde saat 20:33 ile 20:35 arasında, benim hiçbir onayım, bilgim ve rızam olmadan, hattım üzerinden mobil ödeme ile çok kısa süre içinde toplam yaklaşık 2.750 TL’lik işlem yapılmış. Telefonum…
Çözüldü Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve şu anda 2024 Yalın Fırsat 20 GB paketini aylık 314 TL ücretle kullanıyorum. Tarifemin yenilenme süreci yaklaşırken hem SMS hem de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma aynı tarifenin 520 TL seviyesinde yenileneceğ…
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli…
Çözüldü DHL ecom aracılığıyla MNG Kargo teslimat yöntemiyle gelen gönderilerimde Karlıdağ şubesi üzerinden iki kez ciddi teslimat sorunu yaşadım. Öncelikle 24 Eylül tarihinde saat 17.00 civarında teslim edilmesi gereken kargo için, kuryenin adrese geldiği ve beni bul…
Sayın Ammar J, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…
Çözüldü DHL ile Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişimin teslimatında ciddi bir mağdur oluyorum. Kargom 28 Eylül Pazartesi günü mesai saatleri içinde Samsun Teknopark’taki iş yerime teslim edilmeliydi ancak beni aradıklarında saat 20.00 civarıydı. O saatte iş yeri…
Sayın Serra A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…
Çözüldü Uzun yıllardır hem ailecek hem de arkadaş çevremle birlikte kot pantolon tercihimizi her zaman Mavi’den yana kullanıyoruz. Ancak Diyarbakır C***** K****** Mavi mağazasından aldığım son 3 kot pantolondan hiç memnun değilim. Pantolonlar makineden çıktıktan sonr…
Sayın Sultan A., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde sizlerle…
Yakın zamanda Mavi mağazasından siyah ve lacivert olmak üzere iki adet alt eşofman satın aldım. Ürünleri en fazla 5 kez, etiketlerinde yazan talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen her ikisinde de bacak boyunca belirgin bir renk solması ortaya çıktı. Yıkama…
Sayın Şükrü M., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde sizlerle…
Çözüldü 22 Eylül 2026 tarihinde Vodafone üzerinden mobil imza başvuru süreçlerini eksiksiz olarak tamamladım. Başvurumun alındığına dair “Tebrikler, başvurunuz alındı” şeklinde onay da aldım. Son aşamada mobil imzaya uygun sim kart değişikliğini de yaptım. Bu noktada…
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek…