Denizbank: Kredili Mevduat Hesabım Kapatıldı ve Maaşım Çekiliyor

Denizbank İzmir Hatay Şubesi’nde maaşımın bağlı olduğu vadesiz hesabıma tanımlı 40.000 TL limitli kurtaran hesabım bulunuyordu. Maaşım her ay yattığında bu kurtaran hesaptan otomatik tahsilat yapılıyor ve maaşım neredeyse tamamen çekiliyor.

Cumartesi günü tarafıma “sözleşmeniz gereği kredili mevduat hesabınız Bankamız risk değerlendirmesi neticesinde kullanıma kapatılmıştır, mevcut kredili mevduat hesabı borcunuz var ise ödeme yükümlülüğünüz devam etmektedir” içerikli SMS gönderildi. Ardından müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde şubeye gitmem gerektiği ifade edildi ancak çalıştığım için şubeye gidemiyorum. Yarın maaş günüm ve maaşım yattığı anda yine tamamına yakınının kurtaran hesap borcuna çekilmesinden ve diğer ödemelerimi yapamamaktan endişe ediyorum.

Ben bu durumun düzeltilmesini, kurtaran hesabımın maaşım yatınca tamamını çekmeyecek şekilde yeniden düzenlenmesini ve mağduriyet yaşamadan maaşımdan geçinebilecek bir tutarın hesabımda kalmasını istiyorum. Şubeye gidemediğim durumlarda müşteri hizmetleri veya dijital kanallar üzerinden de çözüm bulunmasını ve hesabımın risk gerekçesi net bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.