DHL eCommerce Türkiye: Teslim Edilmiş Görünen DHL Kargosu Gelmedi
DHL Kargo ile Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişin teslimatında ciddi sorunla karşılaşıyorum. 830868191795 takip numaralı kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
Kargo Ankara Çankaya, Çayyolu şubesine bağlı adresime teslim edilecekti. Teslim edilmediğini fark ettiğim andan itibaren defalarca DHL çağrı merkezini aradım, her defasında kayıt açıldı ve “teslim edeceğiz” denildi, ancak buna karşın kargom hala bana ulaştırılmadı ve süreç adeta kısır döngüye girmiş durumda.
Sistemlerinde teslim edildi görünen, ancak bana ulaşmayan kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, kargonun mümkün olan en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini veya ürünüm temin edilemiyorsa mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.
2 yanıt
DHL eCommerce Türkiye
Marka yanıtı
Sayın Kübra Ö,
DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz.
Teslim Edildi Görünen DHL Kargosu Ulaşmadı konulu ve 37187923 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişim kurarak memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır.
Her türlü görüş, öneri veya talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz.
Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkürlerimizi sunarız.
Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Kurye tarafında memnum değilim fakat arayan temsilciden memnun kaldım
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap