Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Çözüldü 18 Aralık akşamı Madame Coco’nun web sitesi üzerinden online alışveriş yaptım. İlk siparişim sırasında kredi kartımdan 3.381 TL çekilmesine rağmen tarafıma herhangi bir sipariş numarası verilmedi, ayrıca e-posta veya SMS ile hiçbir bilgi verilmedi. Sistemsel…
Değerli Madame Coco Müşterimiz Seher Hanım, Şikayetinize ilişkin size telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Görüşl…
Çözüldü Yıllardır DeFacto’yu severek tercih eden ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamış biri olarak, yaklaşık Kasım ayında İstanbul Gaziosmanpaşa şubesinden 2.500 TL değerinde bir mont satın aldım. Montu kredi kartımla ve üyeliğim üzerinden aldım, bu yüzden fişi büyü…
Değerli müşterimiz Baler B., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime…
Çözüldü Yapı Kredi’nin bireysel mobil bankacılık uygulamasına uzun zamandır giriş yapamıyorum ve “bu işleme yetkisi yoktur” hatası alıyorum. Yaklaşık 1 yıldır devam eden bu sorun nedeniyle mobil bankacılığı hiçbir biçimde kullanamıyorum. Bu süre zarfında tüm borçları…
Çözüldü Instagram üzerinden bir sayfadan pijama siparişi oluşturdum ve ürün DHL Kargo ile tarafıma ulaştırıldı. Ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim ve DHL üzerinden adresten alım talebi oluşturdum. Bu işlem için ayrıca ücret ödedim. 29.12 tarihinde kargomun ad…
Sayın Nur Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak v…
Arçelik’ten yaklaşık üç ay önce satın almış olduğum bulaşık makinesi ile yaşadığım sorun nedeniyle başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, bir ay önce ürüne ilişkin değişim kararı verdi. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen bu karar hâlâ uygulanmadı ve süreç tamam…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Çözüldü Yurtiçi Kargo ile yaşadığım gönderi sürecindeki aksaklık nedeniyle şikayetçiyim. 3 parça olarak gönderilen kargomun sadece 2 parçası teslim edildi, 1 parça ise ortada yok ve pazartesiye kalacağı söyleniyor. Üstelik koli üzerinde gıda kargosu olduğu belirtilmi…
Sn. Mustafa K. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmış…
Bugün telefonuma Zurich tarafından konut eşya sigortası ile ilgili bir SMS geldi. Zurich veya ING Bank nezdinde konut eşya sigortası için herhangi bir başvurum, onayım veya talebim olmamasına rağmen, adıma 31475520 numaralı bir poliçe oluşturulduğunu görüyoru…
2814867 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz mümkün olan en kısa sü…
Çözüldü 11 Aralık 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Sakarya şubesinden HP Smart Tank 589 model yazıcı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık üç gün normal şekilde çalıştı, ancak 21 Aralık 2025 tarihi itibarıyla cihaz sürekli "baskı kafası hatası" vermeye başladı ve…
Sayın İlgili; Müşterimiz Xamidullo L.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili size bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayın…
Çözüldü 2023 yılında Vatan Bilgisayar’dan aldığım Grundig ghu 8500 Google TV, aldığım günden beri kanal geçişlerinde donma sorunu yaşıyor. Gün içinde en az bir iki kez kumanda hiçbir şeye tepki vermiyor, kanalı değiştirmek istediğimde TV tamamen kilitleniyor. Bu duru…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Çözüldü HP Victus model laptopumu 28 Kasım tarihinde, adaptöründen gelen anormal ses nedeniyle garanti kapsamında yetkili servise yolladım. HP'nin kendi sisteminden onarım sürecini takip ettiğimde, 8 Aralık'ta durumun "onarım için parça temini beklenmektedir" olarak…
Sayın İlgili; Müşterimiz İsmail K.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili size bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlan…
Çözüldü ING Bank üzerinden, bilgim ve onayım dışında Zurich Sigorta adına konut eşya sigortası poliçesi düzenlendiğini öğrendim. 18.12.2025 tarihinde banka tarafından gelen SMS ile, adıma 31445513 numaralı konut eşya sigortası poliçesinin yapıldığını farkına vardım.…
2813831 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz mümkün olan en kısa sü…
Çözüldü Decathlon Ankara Anatolium mağazasının yürüttüğü kampanya sebebiyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. 05.12.2025 tarihinde saat 18:18’de tarafıma “1500 TL ve üzeri alışverişe 300 TL kupon fırsatı” içerikli bir SMS gönderildi. Mesajı a…
Merhaba Sefa Bey, Talebinize ilişkin yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız.…
11.12.2025 tarihinde English Home mağazalarında uzun zamandır devam eden fahiş fiyat ve sahte indirim uygulamasına şahit olduğum durumu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 1,5 ay önce çift kişilik bir nevresim takımını 1.749 TL’ye satın aldık. Şu anda aynı ürünün e…
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, Mümkün olan en kısa sürede size geri dönüş yaparak sor…
Çözüldü 19.11.2025 tarihinde Vestel Kartal/Cevizli bayisinden 12.740 TL ödeyerek aldığım Vestel 32FV9750 model televizyonda, ürünü aldıktan 1-2 gün sonra modül arızası ortaya çıktı. Sıfır alınan bir üründe bu kadar kısa sürede arıza yaşanması nedeniyle ürünü açıkça a…
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkürlerimizi sunarız. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle mümkü…
Çözüldü 05.12.2025 günü saat 13:45 sularında Carrefour’dan dana kuşbaşı kırmızı et satın aldım. Yaklaşık 3,5 kg aldım ve kilosu 700 TL idi. Kasaptan özellikle yemeklik dana kuşbaşı istedim; ancak eve gelip Eti pişirmeye çalıştığımızda ürünün büyük bölümünün yağ, sini…
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayda alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Çözüldü Vatan Bilgisayar’dan yaklaşık 2 ay önce HP Smart Tank 585 model bir yazıcı satın aldım ve ürünü aldıktan sadece ikinci günde siyah baskı kafası hatası vermeye başladı. Yazıcı sürekli aynı hatayı verdiği için siyah çıktı alamıyorum ve ürünü neredeyse hiç verim…
Sayın İlgili; Müşterimiz Tacettin E.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili size bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınl…
Yurtiçi Kargo Beylikdüzü/İstanbul Egemen Şubesi üzerinden gelen kargom, sistemde açıkça seçmiş olduğum teslimat adresi yerine, benim ciddi bir kaosa sebep oldu. Özellikle doğru adresi girip onaylamamıza rağmen, sistemde kayıtlı herhangi başka bir adrese ürün…
Sn. Tuğçe O. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştı…
Çözüldü Grundig gho 9900 model televizyonu yaklaşık 5 ay önce Media Markt’tan satın aldım. Aldığım günden beri cihazda sesle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Ses sürekli boğuk ve anlaşılmaz şekilde geliyor, televizyonun fişini prizden çıkarıp bir süre bekleyip tek…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Çözüldü Yurtiçi Kargo ile yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Eve teslim olarak gönderilen 917087146894 numaralı kargomun adresime getirilmesi gerekirken, gel-al noktasına yönlendirildim ve kargoyu şubeden almam gerektiği ifade edildi. Bu uygulama, 6 Şubat depremin…
Sn. Ahmet S. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmakta…
13.11.2025 tarihinde Karcher SC3 Deluxe buharlı temizleyici satın aldım. Ürünle birlikte sunulan ve Karcher’in kendi sitesinde de belirtilen, 31 Aralık’a kadar geçerli +3 yıl ek garanti kampanyasından faydalanmak için Karcher’in resmi web sitesi üzerinden ek…