Yurtiçi Kargo: Sistemde Açıkça Seçmiş Olduğum Teslimat Adresi Yerine Farklı Bir Adresime Gönderildi

Yurtiçi Kargo Beylikdüzü/İstanbul Egemen Şubesi üzerinden gelen kargom, sistemde açıkça seçmiş olduğum teslimat adresi yerine, benim ciddi bir kaosa sebep oldu. Özellikle doğru adresi girip onaylamamıza rağmen, sistemde kayıtlı herhangi başka bir adrese ürün gönderilecekse neden sipariş aşamasında adres seçtirilip teyit alındığını anlamıyorum.

Yanlış adrese teslimat nedeniyle mağdur oldum ve gereksiz zaman ve organizasyon kaybı yaşadım. Bu yaşanan hatanın ciddiyetinin anlaşılmasını, sürecin incelenerek sorunun net bir şekilde tespit edilmesini ve çözülmesini istiyorum. Ayrıca benzer bir durumun yeniden yaşanmaması için sistemsel veya operasyonel anlamda gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

İlgili gönderimin takip numarası 175263***38’dir. Konunun incelenerek benimle bilgilendirme paylaşılmasını rica etmekteyim.