Vestel: Sıfır Televizyonumda Kısa Zamanda Arıza Yaşadım, İade Başvurum Karşılanmıyor
19.11.2025 tarihinde Vestel Kartal/Cevizli bayisinden 12.740 TL ödeyerek aldığım Vestel 32FV9750 model televizyonda, ürünü aldıktan 1-2 gün sonra modül arızası ortaya çıktı. Sıfır alınan bir üründe bu kadar kısa sürede arıza yaşanması nedeniyle ürünü açıkça ayıplı ürün olarak değerlendiriyorum ve iade istiyorum.
Yaşadığım süreçte servis ve fabrika arasında sürekli yönlendirmeler yapıldı; fabrika servise, servis ise fabrikaya yönlendirerek değişim ve iade sürecini gereksiz yere uzattı. Uzun zamandır mağdur ediliyorum ve net bir çözüm sağlanmıyor.
Ayıplı olan bu ürünün, tüketici haklarım kapsamında vakit kaybedilmeden iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.
6 yanıt
Vestel
Marka yanıtı
Değerli müşterimiz,
Bildiriminiz için teşekkürlerimizi sunarız. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi. internet sitemizden Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, mail iletebilir veya Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut.
Vestel Müşteri Hizmetleri
Ferhat
Yorum
Herhangi bir yanıt verilmedi
Ferhat
Yorum
2 hafta oldu yetkili olarak oluşturdukları bu servis 15 günde bir arıza tespitini veremedi! Servisi aradım tespitin yapıldığını ama detayı görüntüleyemediklerini söylediler. Bu saate kadar fabrikayı bekliyormuşuz. Kaç gün geçti teknoloji çağındayız telgraf, mektup yollamıyoruz. Altı üstü servis bir arıza tespit yapacak ve kararını verecek ama bunu fabrika verecek ama servis verecek. Bunu yapmak 3 günü bile geçmez. 2 hafta oldu.
Ferhat
Yorum
Fabrika arıza tespiti istemiş tespiti yapılan şey yeniden tespit edilecek. Servis modülümü istedi bayideki diğer TV lere takılıp aynı sorunu yapıyormu kontrol edeceklermiş. Koskoca Vestel servisin arıza tespitine bakın!
Ferhat
Yorum
Sorun Giderildi
Ferhat
Yorum
Yardımları için çözüm merkezine çok teşekkür ediyorum
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap