HP: Yeni Aldığım Yazıcıda Siyah Baskı Sıkıntısı ve Uzun Süren Parça Bekleyişi

Vatan Bilgisayar’dan yaklaşık 2 ay önce HP Smart Tank 585 model bir yazıcı satın aldım ve ürünü aldıktan sadece ikinci günde siyah baskı kafası hatası vermeye başladı. Yazıcı sürekli aynı hatayı verdiği için siyah çıktı alamıyorum ve ürünü neredeyse hiç verimli şekilde kullanamadım.

Bu süreç boyunca HP müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve en son aşamada bana parça gönderimi yapılacağı söylendi. 5151****39 numaralı kayıt açıldı, ancak belirtilen parçayı yaklaşık 5 haftadır bekliyoruz ve her aradığımda sadece “gelecek” cevabını alıyorum, somut bir çözüm yolu sunulmuyor.

Tavsiye üzerine güvenerek aldığım bu yazıcıdan ve markadan büyük pişmanlık duymaktayım. Ürünü aldığım günden beri düzgün kullanamıyorum, mağduriyetim uzadıkça uzuyor ve beklemekten başka bir şey yapamıyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle ürünün değiştirilmesini, olmazsa paranın iade edilmesini veya en azından beklemeden gerekli parçanın acilen gönderilmesini istiyorum.