Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Çözüldü Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Paycell ile hiçbir bağlantım, üyeliğim veya tarafımdan verilmiş bir onay olmamasına rağmen Haziran ayı faturamda “faturaya yansıtarak ödeme” adı altında 69,90 TL tutarında bir ücretlendirme gördüm. Bu tutar toplam borcumu…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden 18.07.2026 tarihinde hattan sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz…
Çözüldü LCW’nin online mağazasından yaklaşık bir ay önce kot pantolon, gömlek ve bebek takımı siparişi oluşturdum. Kargo elime bir hafta sonra ulaştı; şehir dışında olduğum için paketi ancak o zaman açabildim ve takımın içinden sadece kot pantolon çıktığını, gömleğin…
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkürlerimizi sunarız. Kişisel verilerinizin işlenm…
Yaklaşık 10 gün önce Tod TV üzerinden 1 senelik Süper Dolu paket satın aldım. 2–3 gün önce ise Tod TV Web sitesinde paketleri incelemek isterken, 1 Aylık Süper Lig paketinin “planını seç” bölümüne tıkladım. Herhangi bir onay ekranı çıkmadan bu paketi kabul et…
Çözüldü Epttavm üzerinden Xiaomi 17t Pro 512 GB cep telefonu satın aldım. Ürünü iade etmek zorunda kaldım ve Epttavm sistemi üzerinden iade işlemini başlatarak ürünü firmaya geri gönderdim. Satıcı firma iade başvurumu onayladı, iadeyi onayladıklarını hem telefonda he…
Değerli Müşterimiz, Telefon görüşmemize istinaden; Konuya ilişkin size gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla. pttavm.com…
LCW’den 2607062202429 numaralı siparişim 13 Temmuz Pazartesi günü tarafıma teslim edildi. Siparişimde yer alan dört parçadan yalnızca iki tanesi kargo poşetinin içinden çıktı; jean etek ve pijama takımı ise paketin içinde bulunmuyordu. Kargo poşetim yırtık de…
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkürlerimizi sunarız. Kişisel verilerinizin işlenm…
13.07.2026 tarihinde DHL üzerinden bir gönderim için “Teslimatlı gönderiniz teslim edilmiştir.” şeklinde SMS aldım. Ancak o tarihten bu yana tarafıma hiçbir kargo teslim edilmedi. Buna karşın sistemde gönderim teslim edilmiş görünüyor ve SMS’te kime, hangi ad…
Sayın Çağla Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…
Çözüldü Grundig Delisa 7230 kahve makinesini Teknosa İzmir Optimum mağazasından aldım. Cihazın süt köpürtme nozulu daha önce arıza yaptığı için garanti kapsamında değiştirilmişti ancak 15 Nisan civarında yenilenen bu parça sadece bir kez kullanım sonrası tekrar bozul…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Vestel marka nfk64012 e model buzdolabımızı aldıktan yalnızca iki yıl sonra buzdolabı soğutmamaya başladı ve ekranda arıza kodu verdi. Bunun ardından Vestel servisini aradık, gelen ekip kompresör arızası olduğunu söyleyip kompresörü değiştirdi ancak sorun hiç…
Değerli Müşterimiz, Bize ilettiğiniz geri bildirim kayda alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendi…
Çözüldü 11 Nisan tarihinde DeFacto Cevahir AVM şubesinden 999 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Çantayı aldıktan sonra yaklaşık 3 ay içinde çantanın yüzeyinde yırtılmalar oluşmaya başladı ve şu anda sapı kopacak diye endişe ettiğim için ürünü kullanamıyorum. Ürünün…
Değerli Müşterimiz Hatice A., 36511658 numaralı talebiniz bize ulaşmış olup mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir.…
Çözüldü Millenicom üzerinden ofisimizde kullandığımız sabit internet aboneliğimi uzun zamandır iptal ettiremiyorum. Yaklaşık Aralık 2025’ten bu yana defalarca iptal talebinde bulunmama rağmen hat hala aktif görünüyor ve hiç kullanmadığım internet için aylardır ödeme…
Bu sabah saat 06:00’da Paycell hesabımı kontrol etmek istediğimde, hesap görüntüleme ekranında “işleme devam edemiyor, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Paycell içinde diğer işlemlere erişimim olmasına rağmen özellikle…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden 13.07.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile il…
Çözüldü Nisan 2026'da Bursa İnegöl AVM’deki Mavi mağazasından altı adet kot pantolon ve birkaç gömlek satın aldım. Kot pantolonlardan ikisi aynı model ve aynı renkte, ürün kodu m0035191281 Marcus. Bu pantolonları en fazla bir iki kez giyip yine en fazla iki kez yıkam…
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…
Çözüldü Uzun yıllardır hem şahıs hem de son birkaç yıldır şirket olarak Enpara müşterisiyim ve bugüne kadar hiçbir gecikmeli ödemem olmadı. Buna karşın bugün sabah hiçbir bilgilendirme yapılmadan şirket kredi kartımın limiti sebepsiz şekilde kapatıldı. Durumu öğrenme…
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 09/07/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik. Dilerseniz, cep şubemizin açılış ekranının alt…
Çözüldü Trendyol üzerinden 4 Temmuz tarihinde kedi maması siparişi oluşturdum ve ürün DHL Kargo ile gönderildi. Kargo takip numaram 5846******27. Gönderi Aksaray ilinden çıkış yapacaktı, ben Antalya’da ikamet ediyorum. Ancak 6 Temmuz’dan bu yana takip ekranında sürek…
Sayın Eda K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak v…
Albaraka Türk’te umre finansmanı başvurusunda bulunmak için önce banka hesabı açtım ve ardından mobil uygulama üzerinden başvurumu yaptım. Bugün öğle saatlerinde başvuruma ön onay aldım ancak devam etmek istediğimde sistem sürekli “Şu anda işleminizi gerçekle…
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konuya ilişkin size bilgilend…
Çözüldü 29 Haziran ve 1 Temmuz tarihlerinde Madame Coco’nun online uygulamasından 6 adet fitted çarşaf satın aldım. Bu çarşafların 2 tanesi penye, diğerleri cotton çarşaftı. Gelen çarşaflardan 3 tanesi tam bir hayal kırıklığıydı, kumaşları adeta elek gibiydi ve bu se…
Değerli Madame Coco Müşterimiz Nur Hanım, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız. Sizlerin yorumları bizler…
Çözüldü Batman Park AVM Mavi mağazasından 10–15 Mart 2026 tarihleri arasında yaklaşık 2.200 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 1–1,5 ay içinde pantolonda renk solması, boy kısalması, daralma ve rahatsız edici şekild…
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…
Çözüldü Amazon uygulaması üzerinden 08.06.2026 tarihinde kredi kartımla bir sipariş ettim ve yalnızca 5 dakika sonra bu siparişi iptal ettim. Buna karşın yaklaşık 400 TL’lik tutarın para iadesi bugüne kadar hesabıma yansımadı. İptal ettiğim siparişin numarası 407-477…
Çözüldü 30.06.2026 tarihinde Teknosa’nın resmi internet sitesi üzerinden ütü siparişi oluşturdum, ancak kargodan iki gün sonra sipariş verdiğim ütü yerine bana powerbank gönderildi. Ürünü teslim aldığım andan itibaren durumu aciliyetle bildirmiş olmama rağmen, hâlâ n…
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünü…
17.05.2026 tarihinde Carrefour Online Market uygulaması üzerinden verdiğim 203568909 numaralı siparişim için iade süreci başlattım. İadem onaylanmasına rağmen yaklaşık 1 aydır kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümd…
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayda alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bize ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşte…