Albaraka Türk: Mobil Uygulamasında Umre Finansmanı Başvurusu Sürekli Hata Veriyor

Albaraka Türk’te umre finansmanı başvurusunda bulunmak için önce banka hesabı açtım ve ardından mobil uygulama üzerinden başvurumu yaptım. Bugün öğle saatlerinde başvuruma ön onay aldım ancak devam etmek istediğimde sistem sürekli “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” hatası veriyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Yaklaşık 10 saattir farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen aynı hata devam ediyor.

Başvurumu tamamen mobil uygulama üzerinden gerçekleştirmek istedim, başlangıçta herhangi bir şube veya müşteri temsilcisi ile görüşmeden ilerledim fakat sistem hatası nedeniyle süreçte ilerleyemedim. Sonrasında müşteri temsilcileriyle de görüştüm, sorunun geçici bir sistem hatası olduğunu söylediler ancak bu kadar uzun zamandır aynı biçimde devam etmesi bunun geçici bir sorun olmadığını gösteriyor ve başvuru sürecimi ciddi anlamda aksatıyor.

Umre finansmanımı kullanabilmem için bu başvuru sürecinin vakit kaybetmeden sorunsuz şekilde tamamlanmasını, Albaraka Türk mobil uygulamasında yaşadığım bu teknik sorunun acilen giderilmesini ve umre finansmanı başvuru işlemlerimin kesintisiz şekilde devam ettirilmesini istiyorum.